Original title: A Framework for Exploring Information Systems Quality Perspectives
Translated title: Rámec pro posouzení kvalitativních hledisek informačních systémů
Authors: Tamtam, Abdurrzzag Giuma A ; Molnár, Karol (advisor)
Document type: Doctoral theses
Year: 2008
Language: eng
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta elektrotechniky a komunikačních technologií
Abstract: [eng] [cze]
Záměrem předložené disertační práce je porozumět tomu, jak investoři v konkrétním společenském kontextu vnímají význam kvality informačních systémů. Ze studia literatury zabývající se přístupy a rámci hodnocení kvality informačních systémů vyplývá, že tato kvalita je obecně hodnocena z hlediska striktního přístupu. V této práci je ukázáno, že kvalitu informačního systému lze smysluplně pochopit použitím interpretačního paradigmatu a že kvalita informačního systému je definována společensky a ovlivňována kontextem tohoto systému. Studie byla zahájena průzkumem dvaceti libyjských organizací. Podrobnější data byla získána z případové studie dvou vybraných libyjských organizací působících ve veřejném sektoru. Při empirické analýze nashromážděných dat bylo využito rámce mnohočetné perspektivy, který zahrnuje hlediska teorie strukturalizace, pojem mnohočetných perspektiv a metodologii měkkých systémů. V práci se dospělo ke zjištění, že: a) kvalita informačních systémů je pojata šíře, než je tomu u tradiční definice kvality, b) mnohočetné perspektivy kvality informačních systémů jsou ovlivněny opakovanou interakcí mezi investorem a institucionálními vlastnostmi kontextu informačního systému a že c) rozdílné hodnoty v kulturním prostředí a vnějším kontextu ovlivňují rozsah působnosti investora a interakce v kontextu informačního systému. Ze závěru práce vyplývá, že společenská skladba mnohočetných perspektiv kvality informačního systému je ovlivněna strukturalizačními procesy mezi investory a vlastnostmi v kontextu informačního systému. This thesis is concerned with understanding how stakeholders in a particular cultural context construct the multiple meanings of ‘Information Systems Quality’ (IS Quality). A review of literature on approaches and frameworks for IS quality shows that the IS quality is generally examined through a ‘hard approach’. This study demonstrates that IS quality can be meaningfully understood through an interpretive paradigm, and that IS quality is socially constructed and influenced by the IS context. The study began with an exploratory survey of twenty Libyan organizations. Data were gathered through a case study of two public sector organizations in Libya. A Multiple Perspective Framework (MPF) that incorporates ideas from structuration theory, multiple perspectives concept, and soft systems methodology (SSM) was used to analyze the empirical work. The findings revealed that: (a) IS quality is a broader conception than the traditional quality definition, (b) the multiple perspectives of IS quality are influenced by repeated interaction between the stakeholder and institutional properties in the IS context, and (c) mediation of different values in the culture system and in the external context influence the extent of stakeholder agency and interaction in the IS context. The study concluded that the social construction of multiple perspectives of IS quality is influenced by the structuration processes between stakeholders and properties in the IS context.
Keywords: analýza CATWOE; individuální pohledy; Informační systém; investor; IS; kořenové definice; kvalita; kvalita informačního systému; metodologie měkkých systémů; měkký přístup; organizační pohledy; rámec vícenásobného ohledu; SSM; striktní přístup; technické pohledy; teorie strukturace; CATWOE Analysis; Hard Approach; Information Systems; Information systems Quality; Information Systems Stakeholders; Multiple Perspective Framework; Organizational Perspectives; Personal Perspectives; Quality; Root Definitions.; Soft Approach; Soft System Methodology; SSM; Structuration Theory; Technical Perspectives

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/853

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-547279


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Doctoral theses