Original title: Studie řízení služeb v obchodní organizaci
Translated title: The Study Service Management in a Business Organization
Authors: Bábek, Petr ; Vítková,, Eva (referee) ; Jurová, Marie (advisor)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2014
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract: [cze] [eng]
Bakalářská práce je zaměřena na řízení služeb v obchodní organizaci. Teoretická část je věnována skladování a zásobám s ohledem na obslužnost zákazníků. V praktické části je analyzován současný stav zásob, činnost dodavatelů a systém třídění zásob. Pomocí těchto analýz jsou zjištěny nedostatky a následně je navrženo jejich řešení. Tyto návrhy povedou k navýšení obslužnosti a spokojenosti zákazníků. The thesis is focused on service management in a business organization. The theoretical part is devoted to storage and stocks with regard to the serviceability of the customers. The practical part analyzes the current state of stocks, suppliers' activities and sorting system of stocks. By using these analyzes are identified shortcomings and then suggested their solutions. These suggestions will lead to increase serviceability and satisfaction of customers.
Keywords: ABC analysis; Stock; stock turnover; storage; suppliers; ABC analýza; dodavatelé; obrat zásob; skladování; Zásoba

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/33973

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-544975


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses