Original title:
Spokojenost návštěvníků wellness center v Brně
Authors:
Chvátalová, Karolína Document type: Bachelor's theses
Year:
2023
Language:
cze Abstract:
[cze][eng] Hlavním cílem bakalářské práce je zhodnocení spokojenosti návštěvníků se službami vybraných wellness center v Brně. Na základě analýzy dat z dotazníkového šetření identifikovat důvody nespokojenosti a navrhnout v problémových oblastech zlepšení.The main objective of the bachelor thesis is to evaluate the satisfaction of visitors with the services provided by selected wellness centers in Brno. Based on the analysis of data from a questionnaire survey, the aim is to identify reasons for dissatisfaction and propose improvements in problematic areas.
Keywords:
customer satisfaction; kvalita poskytovaných služeb; quality of services provided; spokojenost zákazníka; wellness center; wellness centrum; wellness cestovní ruch; wellness services; wellness služby; wellness tourism