Original title: Vplyv emócií na spokojnosť a lojalitu návštěvníkov destinácií Českej republiky
Authors: Šteflíková, Dominika
Document type: Bachelor's theses
Year: 2023
Language: slo
Abstract: [cze] [eng]
Závěrečná práce se zabývá vybranými pozitivními a negativními emocemi a jejich vlivem na spokojenost a loajalitu návštěvníků v destinací České republiky. Cílem je zhodnocení vybraných emocí na spokojenost a loajalitu návštěvníka a na základě výsledků navrhnout doporučení, která by mohla vést ke zvýšení spokojenosti a loajality. Teoretická část je věnována problematice cestovního ruchu a emocím, i ve spojitosti se spokojeným a loajálním návštěvníkem. Praktická část obsahuje vyhodnocení dotazníkového šetření na základě statistické metody Spearmanova koeficientu korelace a interpretaci výsledků. The thesis focuses on selected positive and negative emotions and their influence on the satisfaction and loyalty of visitors to destinations in the Czech Republic. The aim is to evaluate the selected emotions on visitor satisfaction and loyalty and based on the results, suggest recommendations that could lead to increased satisfaction and loyalty. The theoretical part is devoted to tourism and emotions, as well as their connection to satisfied and loyal visitors. The practical part includes an evaluation of a questionnaire survey based on the statistical method of Spearman's correlation coefficient and interpretation of the results.
Keywords: cestovní ruch; destinace; destination; emoce; emotions; loajalita; loyalty; návštěvníci; satisfaction; Spearman's correlation coefficient; Spearmanův koeficient korelace; spokojenost; tourism; visitors

Institution: Mendel University in Brno (web)
Document availability information: Available in the digital repository of Mendel University.
Original record: https://is.mendelu.cz/zp/index.pl?podrobnosti=112872

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-540080


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Mendel University in Brno
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses