Original title: Podnikání v oblasti cestovního ruchu
Authors: Pechová, Helena
Document type: Bachelor's theses
Year: 2014
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Bakalářská práce se zabývá problematikou podnikání cestovních kanceláří a agentur. Zaměřuje se na právní aspekty i etické zásady spojené s podnikáním v této oblasti. Teoretická část osvětluje význam cestovního ruchu z hlediska národního hospodářství, dále jsou zde charakterizovány typické činnosti prováděné podnikatelskými subjekty trhu cestovního ruchu. Práce mimo jiné pojednává o právech a povinnostech plynoucích z uzavíraných smluvních vztahů jak pro prodejce, tak i pro zákazníky. Pozornost je věnována také stížnostem a reklamacím ze strany zákazníků, a to včetně jejich obvyklých řešení. V závěrečné části pak budou formulována doporučení k vylepšení stávající situace. The bachelor thesis follows up business of tour operators and travel agencies. It deals with legal as well as ethical viewpoint related to business of tourism. The theoretical part focus on importance of tourism, the characteristic activities of entrepreneurs in this area, as well on the rights and commitments of them or their customers, which are given by contemporary law. The attention is also paid to consumer protection and resolution of complaints. In the practical part the the-sis is concerned with opinions of customers concerning their rights and protection. In conclusion some recommendations will be proposed both tour operators, travel agencies and their customers.
Keywords: cestovní agentura; cestovní kancelář; cestovní ruch; etika; právo

Institution: Mendel University in Brno (web)
Document availability information: Available in the digital repository of Mendel University.
Original record: http://is.mendelu.cz/zp/index.pl?podrobnosti=55813

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-522286


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Mendel University in Brno
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses