Název: Inovace v komunikaci se zákazníky firmy GW BUS a. s.
Překlad názvu: Innovations in communication with customers of GW BUS a. s.
Autoři: KOHOUT, Tomáš
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2022
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato práce je zaměřena na analýzu současného stavu, trendů a preferencí zákazníků s cílem navrhnout novou mobilní aplikaci pro firmu GW BUS a. s. Analýza dat byla provedena v dotazníkovém šetření, kterého se zúčastnilo 130 respondentů, ze kterých bylo 10 vyřazeno. V první části byl dotazník zaměřen na spokojenost respondentů s mobilní aplikací IDOS. V druhé části byly respondentům navrženy možné inovativní funkce a byli tázáni, zdali by navrženou funkci využili. Dále tyto funkce byli konzultovány se firmou GW BUS a. s. Na základě dat bylo navrženo pět inovativních funkcí pro novou mobilní aplikaci. This work is focused on the analysis of the current state, trends and preferences of customers in order to design a new mobile application for the company GW BUS a. s. The data analysis was performed in a questionnaire survey in which 130 respondents took part and 10 of whom were excluded. In the first part, the questionnaire focused on respondents' satisfaction with the IDOS mobile application. In the second part, the respondents were suggested possible innovative functions and were asked whether they would use the proposed function. Furthermore, these functions were consulted with GW BUS a. s. Based on the data, five innovative functions were designed for the new mobile application.
Klíčová slova: Inovace v komunikaci; sociální média; zákazník; customer; Innovation in communication; social media
Citace: KOHOUT, Tomáš. Inovace v komunikaci se zákazníky firmy GW BUS a. s.. České Budějovice, 2022. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Instituce: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v digitálním repozitáři JČU.
Původní záznam: http://www.jcu.cz/vskp/66431

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-519144


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce