Original title:
Co pacienti potřebují a postrádají od sester
Translated title:
What patients need and what they miss from nurses.
Authors:
KŘÍŽ, Miroslav Document type: Bachelor's theses
Year:
2021
Language:
cze Abstract:
[cze][eng] Lidské potřeby provázejí člověka celý život. Lze je charakterizovat jako vlastnost organismu, která dává impuls k vykonávání nějaké činnosti či vyhledávání určité podmínky potřebné k životu. Potřeba vybízí člověka ke splnění určité okolnosti potřebné k životu, případně k vyhnutí se okolnosti, která je pro život nežádoucí. Mají přímý vliv na psychickou stránku člověka. Pokud se člověku nedaří jeho potřeby uspokojovat, dochází k narušení psychické pohody. Cílem bakalářské práce bylo zjistit, v jaké oblasti ošetřovatelské péče pacienti pociťují deficit. Pozornost byla zaměřena na potřeby pacientů hospitalizovaných na standardním lůžkovém oddělení, které nejsou sestrami uspokojeny v dostatečném rozsahu či kvalitě. Práce se zabývá poskytovanou péčí a tím, jestli se shoduje s představami pacientů. Zda splňuje jejich očekávání a s jakými nedostatky se při své hospitalizaci setkali. Základem práce byla teoretická část, ve které jsme popsali osobnost pacienta, jeho přístup ke zdraví a nemoci. Charakterizovali jsme povolání sestry a předpoklady pro jeho vykonávání. Věnovali jsme se vztahu mezi sestrou a pacientem, jejich vzájemné komunikaci a spolupráci. Definovali jsme lidské potřeby, jejich dělení, uspokojování a bariéry, které komplikují jejich naplňování. Hovořili jsme také o péči poskytované na lůžkových odděleních, která je vykonávána metodou ošetřovatelského procesu. Ve výzkumné části bakalářské práce jsme použili kvalitativní metodu sběru dat. Polostrukturovaným rozhovorem jsme získávali informace od pacientů hospitalizovaných na lůžkovém oddělení nemocnice. Získaná data byla zpracována metodou kódování technikou tužka-papír. Z výsledků rozhovorů vyplynulo, že velká část sester poskytuje péči v dostatečném rozsahu a náležité kvalitě. Aktivně vyhledávají a uspokojují potřeby pacientů s ochotou a taktem. Informanti shledávají péči sester jako kvalitní a pozorují, že její úroveň se neustále zlepšuje. Oceňují, že je u spousty sester často vidět úsměv. Nedostatky byli shledány v péči o imobilní pacienty, kterým nebyla poskytnuta zcela odpovídající péče. U starších pacientů není vždy poskytnut dostatečný čas na provedení požadovaného výkonu. Některé sestry neumí s pacienty vhodně komunikovat. Vykazují známky nadřazenosti a menší schopnosti sebeovládání. Všichni informanti hovoří o velké vytíženosti sester, které pracují v malém počtu, čímž dochází k časovému tlaku a neprovedení všech výkonů potřebných k poskytování kvalitní péče. V nízkém počtu sester vidí informanti hlavní zdroj problémů. Tato práce by mohla být ponaučením pro sestry, které jsou v přímém kontaktu s pacienty. Mnoho z nich poskytuje svou péči na základě medicínské diagnózy, pokynů lékaře nebo naučené rutiny. Ale je třeba si uvědomit, že ošetřovatelská péče je široké spektrum činností, které vycházejí z toho, co potřebuje osoba, o kterou se pečuje.Human needs accompany a person throughout the entire life. They can be characterized as a property of the organism, which gives an impulse to perform certain activities or search for a certain conditions necessary for life. Needs have a direct effect on the person's mental aspect. If a person fails to satisfy his or her needs, mental well-being is disrupted. The aim of the bachelor's thesis was to find out in which area of nursing care patients feel a deficit. It was focused on the needs of patients hospitalized in the standard inpatient ward, who are not satisfied with the nurses to a sufficient extent or quality. The work deals with the care provided and whether it corresponds with the ideas of patients, whether it meets their expectations, and what shortcomings they encountered during their hospitalization. The basis of the work is the theoretical part, in which we described the patient's personality and their approach to health and illness. We characterized the profession of a nurse and the prerequisites for its performance. We focused on the relationship between a nurse and a patient, their mutual communication and cooperation. We have defined human needs, their division, satisfaction and barriers that complicate their fulfilment. We also talked about the care provided in inpatient wards, which is performed by the nursing process method. In the research part of the bachelor thesis we used a qualitative method of data collection. Through a semi-structured interview, we obtained information from patients hospitalized in the inpatient department of the hospital. The data obtained were processed by the pencil-paper coding method. The results of the interviews showed that a large number of nurses provide care to a sufficient extent and of appropriate quality. They actively seek and satisfy the needs of patients with helpfulness and tact. The informants find the nurses' care to be of good quality and observe that its level is constantly improving. They appreciate that a smile is often seen on faces of many nurses. Deficiencies were found in the care of immobile patients who were not provided with fully adequate care. In elderly patients, there isn't always enough time provided for the performance of required procedure. Some nurses cannot communicate properly with patients. They show signs of superiority and lesser self-control abilities. All informants talk about the high workload of nurses who work in small numbers, which leads to time pressure and failure to perform all the procedures needed to provide quality care. Informants see the main source of problems in the low number of nurses. This work could be a lesson for nurses who are in direct contact with patients. Many of them provide their care based on a medical diagnosis, doctor's instructions, or learned routine. But it is important to realize that nursing care is a wide range of activities that are based on what the person being cared for needs.
Keywords:
Human needs; nurse; nursing care; patient; satisfaction; Lidské potřeby; ošetřovatelská péče; pacient; sestra; spokojenost Citation: KŘÍŽ, Miroslav. Co pacienti potřebují a postrádají od sester. České Budějovice, 2021. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Zdravotně sociální fakulta
Institution: University of South Bohemia in České Budějovice
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia. Original record: http://www.jcu.cz/vskp/58526
guest ::
