Original title: Vybrané problémy ochrany spotřebitele
Translated title: Chosen problems of consumer protection
Authors: KOCOUREK, David
Document type: Bachelor's theses
Year: 2009
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Má bakalářská práce je zaměřena na zjištění znalostí spotřebitelů o jejich právech. Konkrétně se soustředí na spotřebitelská práva v oblasti zájezdů. Práce se skládá ze dvou částí. První částí je literární přehled, kde je možné najít teoretické informace o základních pojmech, jež ve své práci používám. Druhá část je zaměřena na marketingový výzkum, který jsem provedl pro zjištění znalostí spotřebitelů o jejich právech. Osobně jsem se dotazoval nahodile vybraných respondentů a jejich odpovědi jsem zaznamenal do předem připraveného dotazníku. Zjištěná data jsem potom analyzoval. Výsledky jsou pro větší přehlednost prezentovány formou tabulek a grafů. Nakonec jsem navrhl některá opatření, která podle mého názoru mohou pomoci spotřebitelům lépe znát svá práva. Doporučil jsem například větší propagaci spotřebitelských práv v televizi a rádiu. Výsledky výzkumu jsem konzultoval se Sdružením obrany spotřebitelů v Českých Budějovicích. My bachelor thesis is aimed at finding out the consumers' knowledge of their laws. Concretely it's focused on consumer law in field of tours. The thesis consists of two parts. The first one is the literary abstract with some theoretical information on basic terms, which are used in the bachelor thesis. The second part describes the marketing research, which I organized in order to find out the consumers' knowledge of their laws. I carried out some face-to-face interviews with accidentaly chosen respondents and noted their answers into a question-form. Afterwards the detected data were analyzed. The results are presented in tables and graphs to be provided in a well-arranged form. Finally I proposed some recommendations, which in my opinion could help consumers to better understand their laws (as an example I recommended a deeper promotion of consumer laws on television and radio) and I consulted the results of my research with the Consumers Defence Association in Budweis.
Keywords: consumer laws; marketing research; tours; marketingový výzkum; spotřebitelská práva; zájezdy
Citation: KOCOUREK, David. Vybrané problémy ochrany spotřebitele. České Budějovice, 2009. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Institution: University of South Bohemia in České Budějovice (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia.
Original record: http://www.jcu.cz/vskp/11944

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-51386


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of South Bohemia in České Budějovice
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses