Original title: Vybrané problémy ochrany spotřebitele
Translated title: Chosen problems of consumer protection
Authors: POSPÍŠILOVÁ, Lenka
Document type: Bachelor's theses
Year: 2009
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Téma mé bakalářské práce bylo Vybrané problémy ochrany spotřebitele. Vybrala jsem si elektronický obchod. V teoretické části mé práce jsem psala o důležitých pojmem ochrany spotřebitele, například ochrana spotřebitele, spotřebitel, práva a povinnosti prodávajícího a spotřebitele, reklamace, marketingový výzkum, zákony ochrany spotřebitele v České republice a Evropské unii, elektronický obchod, elektronická komerce, státní instituce ochrany spotřebitele, státní dozorové orgány, občanské spotřebitelské organizace, elektronické smlouvy apod. V praktické části mé práce jsem udělala marketingový výzkum. Dotazník měl celkem 21 otázek. Otázky jsem rozdělila do 3 okruhů: sociometrické otázky tzv.třídící, obecné otázky na ochrany spotřebitele a otázky na elektronický obchod. Dále jsem zhodnotila výsledky marketingového výzkumu a prezentovala jsem je pomocí tabulek a grafů. Z analýzy dat vyplynulo: dotazovaní mají velmi dobré znalosti o ochraně spotřebitele. Spotřebitelé vědí, kde najít informace a jaké prostředky ochranu spotřebitele zajišťují. Málo z nich využilo služby spotřebitelských organizací. Jsem toho názoru, že větší mediální publicita a přísun informací by byly dobrým krokem. Theme of my bachelor´r work was Chosen problems of consumers protection. I chose consumer protection in electronic business. I wrote about important definitions of consumer protection in theoretical part of my work, for example consumer protections, consumer, discretions and duties of seller and of consumer, reclamation, marketing research, laws of consumer protection in Czech Republic and in European Union, electronic business, electronic commerce, state institutions of consumer protection, state supervisory authorities, civil consumer´s institutions, electronic contracts etc. I made marketing research in practical part of my work. Checklist had sum of 21 questions. I served out questions in three parts: categorizing questions, universal questions about consumer protection and questions about electronic business. Next, I valorized outcomes of marketing research and I presented them with the aid tables and graphs. From data analysis it emerged: interviewees had very good knowledge about consumer protections. Consumers knew where informations and which instruments cater to consumer protections find. Few of them used services of consumer´s institutions. I think good step would be: bigger medial publicity and supply of information.
Keywords: civil consumer´s institutions; consumer; consumer protections; discretions and duties of consumer; discretions and duties of seller; electronic business; electronic commerce; electronic contracts; laws of consumer protection; marketing research; reclamation; state institutions of consumer protection; state supervisory authorities; distanční smlouvy; elektronická komerce; elektronické smlouvy; elektronický obchod; marketingový výzkum; občanské spotřebitelské organizace; ochrana spotřebitele; práva a povinnosti prodávajícího; práva a povinnosti spotřebitele; reklamace; spotřebitel; státní dozorové orgány; státní instituce ochrany spotřebitele; zákony upravující ochranu spotřebitele
Citation: POSPÍŠILOVÁ, Lenka. Vybrané problémy ochrany spotřebitele. České Budějovice, 2009. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Institution: University of South Bohemia in České Budějovice (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia.
Original record: http://www.jcu.cz/vskp/11992

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-50871


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of South Bohemia in České Budějovice
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses