Original title:
Problémy komunikace sester u hospitalizovaných handicapovaných pacientů
Translated title:
Communication problems between nurses and hospitalized handicapped patients
Authors:
TITLBACHOVÁ, Jana Document type: Bachelor's theses
Year:
2009
Language:
cze Abstract:
[cze][eng] Sociální kontakt je nezbytnou součástí zdravotnické profese a schopnost dobře komunikovat patří k nejdůležitějším dovednostem každého zdravotníka. Úspěšná léčba a vůbec spolupráce je výsledkem vzájemného vztahu a komunikace mezi zúčastněnými. Profesionální komunikace sestry je ale velmi náročná oblast. Existuje celá řada bariér a problémů, které efektivní komunikaci brání. Tato bakalářská práce je zaměřena na problematiku komunikace sester u pacientů, kteří jsou oproti jiným znevýhodněni určitým handicapem. Byly stanoveny 3 cíle práce. Prvním bylo zjistit, zda sestry mají komunikační dovednosti ve vztahu k handicapovaným pacientům. Dále jsme se zajímali, zda jsou sestry připraveny na komunikaci s handicapovanými pacienty prostřednictvím vzdělávacího programu ve škole a třetím cílem bylo najít nejčastější problémy ve zjišťování psychosociálních potřeb těchto pacientů. K cílům byly stanoveny hypotézy H1: Sestry mají komunikační dovednosti ve vztahu k handicapovaným pacientům, H2: Sestry jsou dostatečně připraveny na komunikaci s handicapovanými pacienty prostřednictvím vzdělávacího programu ve škole, H3: Sestry vyzdvihují nedostatek času jako problém ve zjišťování psychosociálních potřeb u handicapovaných pacientů a H4: Handicapovaní pacienti uvádějí nejčastěji nedostatek soukromí jako problém při rozhovorech se sestrou. Hypotézy H1 a H3 se potvrdily, H2 a H4 potvrzeny nebyly. Ke zpracování výzkumné části této bakalářské práce bylo zvoleno kvantitativní šetření a byla použita metoda dotazování. A protože v komunikaci jde především o interpersonální kontakt a vztah, nelze ji tudíž hodnotit jen jedním směrem, tvořily výzkumný soubor dvě skupiny respondentů. První skupinu tvořily sestry na lůžkových odděleních pěti nemocnic a druhou skupinou byli hospitalizovaní handicapovaní pacienti. Tato práce by mohla sloužit jako edukační materiál pro zdravotnický personál. Je třeba se neustále učit a zabývat se touto problematikou s cílem zlepšení kvality poskytované ošetřovatelské péče u hospitalizovaných handicapovaných pacientů tak, aby odpovídala jejich skutečným potřebám. Výsledky šetření by mohly být podnětné pro oblast vzdělávání zdravotníků.Social contact is a necessary part of health care profession, and the ability to communicate well belongs to the most important skills of every medical staff. Successful treatment and overall cooperation is a result of mutual relationship and communication between the involved parties. However, professional communication of a nurse is a very demanding subject. There are numerous barriers and issues that prevent efficient communication. This bachelor{\crq}s thesis is aimed at the topic of communication of nurses and patients disadvantaged due to some handicap. 3 objectives were established for the paper. The first was to find out whether nurses have communication skills in relation to the handicapped patients. Further we were interested in whether the nurses were ready for communication with the handicapped patients through educational program in school, and the third objective was to find the most frequent problems in the identification of psycho-social needs of those patients. Hypotheses were formulated for the objectives H1: Nurses have communication skills in relation to the handicapped patients, H2: Nurses are sufficiently prepared for the communication with the handicapped patients through educational program in school, H3: Nurses emphasize time constraints as the problem of identification of psycho-social needs of the handicapped patients, and H4: The handicapped patients mention lack of privacy as the problem when talking with the nurse. The hypotheses H1 and H3 were confirmed, while H2 and H4 were not. Quantitative research was chosen for the preparation of research part of this bachelor{\crq}s thesis, and query method was used. As interpersonal contact and relation play major role in the communication, it can{\crq}t be evaluated only in one direction and two groups of respondents represented the sample file. The first group consisted of nurses in ward blocks of five hospitals, and the second of hospitalized handicapped patients. This thesis could serve as an educational material for medical staff. It is necessary to continuously learn and deal with this issue with the goal to improve the quality of the provided medical care for the hospitalized handicapped patients so that it corresponds to their actual needs. The results of the research could be an inspiration in the field of education of medical staff.
Keywords:
Communication; Communication barriers; Handicap; Needs; Nurse; Patient; Handicap; Komunikace; Komunikační bariéry; Pacient; Potřeby; Sestra Citation: TITLBACHOVÁ, Jana. Problémy komunikace sester u hospitalizovaných handicapovaných pacientů. České Budějovice, 2009. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Zdravotně sociální fakulta
Institution: University of South Bohemia in České Budějovice
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia. Original record: http://www.jcu.cz/vskp/13226