Original title: Posouzení vlivu systému řízení kvality na jeho účinnost v oblasti státní správy
Translated title: The assessment of an impact of the quality management system on his effectivity in state administration
Authors: DUCHKOVÁ, Eva
Document type: Master’s theses
Year: 2008
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Pronikání modelů kvality do veřejno {--} správní sféry má svůj počátek v roce 2000. V tomto roce vyústila snaha organizací zkvalitňovat život svých občanů. Tato snaha nebyla dána jen vůlí veřejné správy, ale i reformními kroky vlády České republiky spojených s přípravami na vstup do Evropské unie. Právě ze strany Evropské unie zesílil tlak na zajištění kvality ve veřejné správě, kdy vedle klasických nástrojů je nutné aplikovat i moderní způsoby řízení kvality. Cílem diplomové práce je analyzovat účinnost systémů řízení kvality v oblasti veřejné správy, konkrétněji tedy v oboru státní správy. Jaké systémy řízení kvality jsou v této oblasti účinné? A jaký přínos mohou v daném okruhu přinést? To jsou hlavní otázky. Pro zodpovězení těchto otázek jsem vybrala dva příklady z praxe. První případem je implementace systémů managementu kvality a jejich přínos v organizaci ústřední státní správy, na Českém statistickém úřadě. Po konzultaci s odbornou veřejností jsem jako druhý případ zvolila příklad města Vsetína, kde implementovali většinu moderních způsobů řízení kvality a toto město je vzorem pro ostatní subjekty. Jedná se tedy o aplikaci systémů řízení kvality v subjektu s přenesenou působností státní správy. The companies and organizations should take care about the control of quality. That´s why they boot quality into their systems of management. An implementation of such approaches presents the chance to directly benefit from the experiences gathered in the implementation in private sector. Main goal of this diploma work is the analysis of the systems of quality management in public administration. It treats with the assessment of an impact of quality management system on his effectivity in state administration. First chapter extends the knowledge of the systems of quality. This part talks about specific demands for quality management system used in public sector. The knowledge from first part was used in next chapter for analysis of the situation in selected organization. To review the impact of system, The municipal authority in Vsetin as a representative of transferred state administration, and Czech statistical office as a representative of central state administration were choosed. System of quality management applicated in these two examples was analysed.
Keywords: effectivity; management; public sector; quality management system; state administration; státní správa; systém managementu kvality; veřejný sektor; účinnost; řízení
Citation: DUCHKOVÁ, Eva. Posouzení vlivu systému řízení kvality na jeho účinnost v oblasti státní správy. České Budějovice, 2008. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Institution: University of South Bohemia in České Budějovice (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia.
Original record: http://www.jcu.cz/vskp/9198

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-49005


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of South Bohemia in České Budějovice
Academic theses (ETDs) > Master’s theses