Original title: Řízení služeb v letecké dopravě
Translated title: Service management in Air Traffic
Authors: NOVÁKOVÁ, Ivana
Document type: Master’s theses
Year: 2008
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Tato diplomová práce je zaměřena na srovnání tradičních a nízkonákladových leteckých dopravců a jejich perspektivu do budoucnosti. Teoretická část se zabývá popisem a analýzou letecké dopravy jak v České republice, tak i ve světě od historie až po současnost. Praktická část popisuje analýzu služeb poskytovaných na letišti Praha Ruzyně. Je zde představena společnost České aerolinie, jako největší letecký dopravce na českém trhu. Pozornost je také věnována obecnému nízkonákladovému modelu těchto druhů leteckých dopravců. Vzhledem k současné vysoké konkurenceschopnosti jsem provedla srovnání tradičních a nízkonákladových dopravců a díky vypracovanému dotazníku jsem navrhla doporučení vedoucí ke zkvalitnění produkce. My thesis is focused on the comparison of traditional and low-cost air companies and its perspective into the future. The theoretical part is focused on a description and an analysis of air traffic both in the Czech Republic and in the world from the history till the present time. The practical part describes an analysis of services provided at the airport Praha Ruzyně. There is also introduced a company České aerolinie as the biggest air carrier on the Czech market. The attention is also given to a general low-cost model of this type of carrier. According to a current high competitive strength I made a comparison of traditional and low-cost carriers and thanks to a questionnaire inquire I suggested the recommendations contributing to production improvement.
Keywords: air traffic; low-cost airlines; marketing research; provided services; traditional airlines; letecká doprava; marketingový výzkum; nízkonákladové letecké společnosti; poskytované služby; tradiční letecké společnosti
Citation: NOVÁKOVÁ, Ivana. Řízení služeb v letecké dopravě. České Budějovice, 2008. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Institution: University of South Bohemia in České Budějovice (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia.
Original record: http://www.jcu.cz/vskp/5734

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-48771


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of South Bohemia in České Budějovice
Academic theses (ETDs) > Master’s theses