Název:
Ochrana spotřebitele v oblasti služeb
Autoři:
Mandíková, Eva ; Chvojková, Helena (vedoucí práce) ; Švachová, Marie (oponent) Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok:
2007
Jazyk:
cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: Úvodní část této bakalářské práce má čtenáře seznámit s legislatiou ochrany spotřebitele a s povinnostmi provozovatelů služeb solárií. Jsou zde uvedeny kontrolní orgány, které na plnění zákonů a těchto povinností dohlíží. Také je zmíněno obecné pojetí služby a uvedena praktická aplikace Ishikawova diagramu. Další část práce se věnuje konkrétní službě solárií, účinkům opalování, názorům pro a proti opalování. Závěrečná část je tvořena dotazníkovým šetřením, které bylo zaměřeno na hlavní cíl této práce: u vybraných provozoven solárií, zhodnotit bezpečnost, kvalitu, hygienu a ochotu provozovatelů poskytovat zákazníkům důležité informace a varování, vztahující se k jimi poskytované službě na území hlavního města Prahy.
Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Dostupné v digitálním repozitáři VŠE. Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/3157