Original title: Řízení kvality - audit produktu z pohledu zákazníka
Translated title: Management quality - The customer view of a product audit
Authors: BUCHLOVIČOVÁ, Kateřina
Document type: Master’s theses
Year: 2008
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Diplomová práce se zabývá jakostí, systémem řízení jakosti, ISO normami, auditem produktu. V praktické části je charakterizována vybraná firma, zavedení ISO norem v této firmě. Dále se zabývám vytvořením pokynu: Sledování kvality na pracovišti. Další část práce se zabývá charakteristikou sledovaných parametrů výrobku a následné použití metody FMEA. V závěru práce zjistím hodnoty produktů pro zákazníka a navrhnu metodiku pro zjištění jejich spokojenosti. This graduation theses deals with quality, quality control system, ISO rules and audit of product. Chosen firm is characterized in the practical part of the document, there is explanation of the implementation ISO rules in company. Then I occupy by creation of instruction: quality monitoring in the workroom. Other part of document deals with characteristic of monitored product parameters and using FMEA method. I get at product values of customer and I design methodics for finding customers satisfaction in the ending of document.
Keywords: audit; customer; guideline; implementation; ISO standart; management quality; method FMEA; product; quality; quality atributes; quality system; risk number RPN; stuck; team; audit; implementace; ISO norma; jakost; management jakosti; metoda FMEA; metodický pokyn; produkt; příručka jakosti; rizikové číslo RPN; systém jakosti; tým; vada; zákazník
Citation: BUCHLOVIČOVÁ, Kateřina. Řízení kvality - audit produktu z pohledu zákazníka. České Budějovice, 2008. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Institution: University of South Bohemia in České Budějovice (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia.
Original record: http://www.jcu.cz/vskp/9011

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-46232


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of South Bohemia in České Budějovice
Academic theses (ETDs) > Master’s theses