Original title: Hlasový dialogový systém ve webovém prohlížeči pro demonstrační účely
Translated title: Voice Dialog System in Web Browser for Demonstration Purposes
Authors: Vlček, Pavol ; Glembek, Ondřej (referee) ; Schwarz, Petr (advisor)
Document type: Master’s theses
Year: 2021
Language: eng
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií
Abstract: [eng] [cze]
Cieľom práce je navrhnúť a vytvoriť hlasom ovládaného asistenta(voicebota), ktorý bude ľahko nasaditeľný na webovú stránku. Používateľom tak bude poskytnutý moderný spôsob, ako prirodzene komunikovať cez internetový prehliadač. Hlavný dôraz je kladený na synchronizáciu medzi hlasovým asistentom a obsahom na webovej stránke. Synchronizácia je dosiahnutá obojsmerným prenosom hlasu a textových príkazov medzi klientom a serverom. Na to je použitá technológia WebRTC v kombinácií so signalizačným protokolom SIP. Práca sa zaoberá oblasťami ako VoIP telefonovanie, počítačové siete a strojové učenie(proprietárne rečové technológie od Phonexie). Benefitom nasadenia hlasového asistenta je zníženie nákladov na odchádzajúce hovory pre klientov, odľahčenie agentov na call centrách pri odpovedaní na často kladené otázky a zvýšenie záujmu zákazníkov vďaka použitiu nových technológií. This thesis describes how to prepare and design a voice-controlled assistant(voicebot), which can be deployed on any website as a modern way to communicate with customers using internet browsers. The main emphasis is put on synchronization between voice dialog and the graphical interface of the website. The synchronization can be achieved by transferring bidirectional voice and text commands between client and server. This is achieved by using WebRTC technology with SIP as a signaling protocol. The thesis deals with a wide range of protocols and technologies as well as interconnecting VoIP telephony, computer networks, and Phonexia speech technologies based on machine learning. As a result, deployment of the voicebot can reduce costs on outgoing calls, ease agents of a FAQ burden, and increase customers' interest in the product/company.
Keywords: Asterisk; hlasový dialógový systém; IBM Watson; internetový prehliadač; Phonexia; Phonexia Speech Engine; prechod NAT; rozpoznávanie reči; RTP; SDP; SIP; voicebot; WebRTC; WebSocket; Asterisk; IBM Watson; internet browser; NAT traversing; Phonexia; Phonexia Speech Engine; RTP; SDP; SIP; speech recognition; voice dialogue system; voicebot; WebRTC; WebSocket

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/201127

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-449168


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Master’s theses