Original title:
Formy elektronického bankovníctva a spokojnosť klientov s jeho využívaním
Authors:
Michalco, Jozef Document type: Bachelor's theses
Year:
2017
Language:
slo Abstract:
[cze][eng] Teoretická část této práce obsahuje analýzu jednotlivých forem elektronického bankovnictví a to: Phonebanking GSM banking, E-mail banking, Homebanking, Internetbanking, Smartbanking a platební karty. Tahle část bude pokračovat zabezpečením a rizikama, které jsou spojené s využívaním elektronického bankovnictví. Praktická část této práce se snaží analyzovat a zhodnotit spokojenost klientů s jednotlivými formami elektronického bankovnictví. Spokojenost klientů byla zjišťována prostřednictvím dotazníku.Theoretical part of this thesis include analysis of every single form of electronic banking: Phone banking, GSM banking, E-mail banking, Home banking, Internet banking, Smart banking and bank credit cards. Theoretical part continues by analysis of safety and by risks, which are related with using of electronic banking. Practical part of this thesis is trying to analyze and determine contentedness of client with every single form of electronic banking. Contentedness of clients was investigated by answer sheet.
Keywords:
elektronické bankovnictví; rizika elektronického bankovnictví; spokojenost klientů; zabezpečení