Název: The 8th Qualitative and Quantitative Methods in Libraries: International Conference (QQML 2016)
Autoři: Tvrdá, Pavlína
Typ dokumentu: Cestovní zprávy
Konference/Akce: 8th International Conference on Qualitative and Quantitative Methods in Libraries, London (GB), 2016-05-24 / 2016-05-27
Rok: 2016
Jazyk: cze
Abstrakt: Pavlína Tvrdá aktivně prezentovala výsledky testování služeb metodou Mystery Shoppingu v příspěvku připraveném společně s Alenou Pavelovou a Janou Orlovou: "Reimagining academic library user experience: Using mystery shopping to inform service decisionmaking at the Czech National Library of Technology."
Klíčová slova: informační služby; kvalitativní analýza; mystery shopping; SWOT analýza; information services; mystery shopping; qualitative analysis; SWOT analysis
Práva: Dílo je chráněno podle autorského zákona č. 121/2000 Sb.; Licence Creative Commons Uveďte původ-Neužívejte komerčně-Nezpracovávejte 4.0

Instituce: Národní technická knihovna (web)

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-396371


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Kultura > Knihovny > Národní technická knihovna
Zprávy > Cestovní zprávy