Original title: Analýza okolností ovlivňujících fyzické napadání posádek zdravotnické záchranné služby
Translated title: Analysis of factors affecting the physical attacks on crews of emergency medical services
Authors: KLEINOVÁ, Natálie
Document type: Bachelor's theses
Year: 2015
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
V této bakalářské práci se zabývám analýzou okolností ovlivňujících fyzické napadání posádek zdravotnické záchranné služby. Byly stanoveny tři cíle. Prvním cílem bylo porovnat mezi respondenty četnost napadení fyzického a verbálního. Druhým cílem bylo zmapovat nejčastější příčiny fyzického napadení posádek zdravotnické záchranné služby a třetím cílem bylo zmapovat znalosti sebeobrany respondentů. K těmto třem cílům byly stanoveny tři výzkumné otázky. Celá práce je rozdělena na část teoretickou a část praktickou. V teoretické části jsem se zaměřila na vysvětlení základních pojmů týkající se agrese, agresivního jedince a jaké známe formy agresivního chování. Dále se zabývám obsáhlejšími kapitolami, jako jsou příčiny agresivního chování, které jsem rozdělila do několika skupin. Následně se také snažím popsat princip napadení. Důležitou kapitolou jsou pravidla komunikace a jednání s agresivní osobou, čemu by měli členové posádek věnovat pozornost a také čemu se vyvarovat. V této kapitole uvádím i odlišnosti komunikace s vybranými typy agresivních jedinců. V závěru jsou popsány možnosti zpacifikování agresivní osoby a právní sebeobrana posádek. Výzkumnou část tvoří zpracované výsledky dotazníků vyplněné členy posádek Zdravotnické záchranné služby Jihočeského a Moravskoslezského kraje, kterých bylo dohromady 52. Další částí jsou výsledky polostrukturovaných rozhovorů, které mi poskytli 4 zdravotničtí záchranáři pracující v Moravskoslezském kraji. Cílem bylo vybrat takové respondenty, kteří se setkali s napadením ať už verbálním či fyzickým, v případě rozhovorů se jednalo pouze o respondenty, kteří zažili fyzické napadení. Rozmezí praxe, kterou za sebou respondenti mají, je od několika málo let až po desítky roků. Dotazníky vyplňovali řidiči, zdravotničtí záchranáři i lékaři, pracující na ZZS. Výsledky dotazníků byly zaznamenány do grafů a výsledky rozhovorů sumarizovány. This bachelor thesis deals with the analysis of the circumstances affecting physical assaults of medical emergency service (EMS) crews. Three objectives have been established. The first objective was to compare the frequency of physical and verbal assaults among the respondents. The second objective was to map out the most common causes of physical assaults of the EMS crews and the third objective was to map out the respondents' knowledge of self-defence. Three research questions were established along with these three objectives. The entire work is divided into a theoretical part and a practical part. In the theoretical part, I focused on the explanation of basic concepts relating to aggression, aggressive individuals and known forms of aggressive behavior. Furthermore, I addressed chapters such as the causes of aggressive behavior, which I split into several groups. Then I also tried to describe the principle of an assault. An important chapter is the rules of communication and negotiation with an aggressive person, what should crew members pay attention to, and also what to avoid. In this chapter, I describe the differences of communication with selected types of aggressive individuals. The conclusion describes the options of pacifying aggressive persons and legal self-defence. The research part consists of the processed results of the questionnaires filled out by EMS crew members of South Bohemian and Moravian-Silesian region, 52 of them in total. The other part consists of the results of the semi-structured interviews provided to me by 4 paramedics working in Moravian-Silesian region. The aim was to choose such respondents who came across assaults, whether verbal or physical. In the case of the interviews, the only respondents were those who had experienced physical assault. The extent of practice the respondents have is ranging from a few years to tens of years. The questionnaires were filled out by drivers, paramedics and doctors, working at the EMS. The results of the questionnaires were recorded in graphs and the results of the interviews were summarized.
Keywords: aggresive patient; aggressivity; causes of aggressive behavior; medical emergency service; self-defense; agresivita; agresivní pacient; příčiny agresivního chování; sebeobrana; zdravotnická záchranná služba
Citation: KLEINOVÁ, Natálie. Analýza okolností ovlivňujících fyzické napadání posádek zdravotnické záchranné služby. České Budějovice, 2015. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Zdravotně sociální fakulta

Institution: University of South Bohemia in České Budějovice (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia.
Original record: http://www.jcu.cz/vskp/42754

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-381231


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of South Bohemia in České Budějovice
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses