Original title: Hodnocení výkonnosti společnosti s využitím EFQM Excelence Model
Authors: Nováková, Monika
Document type: Papers
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně,Fakulta podnikatelská
Abstract: Purpose of the article: Tento článek pojednává o procesu hodnocení výkonnosti společnosti s využitím principů EFQM Modelu Excelence. Cílem článku je zhodnotit přínosy hodnocení výkonnosti prostřednictvím EFQM Modelu Excelence a zhodnotit výkonnost vybrané společnosti S&K PUBLIC na základě metodiky Modelu START, který vychází z principů EFQM Modelu Excelence a je vhodný jako první krok na cestě k excelenci. Methodology/methods: Pro hodnocení výkonnosti vybrané společnosti byl využit dotazníkový systém Model START, který obsahoval 50 otázek rozdělených do devíti oblastí. V hodnocené společnosti bylo provedeno dotazníkové šetření, prostřednictvím kterého společnost hodnotila svoji úspěšnost v devíti oblastech a na základě těchto výsledků byla vypočtena i její celková výkonnost. Článek podrobně uvádí, jak hodnocení touto formou probíhá, včetně konkrétních příkladů. Scientific aim: Primárním cílem tohoto článku je zhodnotit přínosy hodnocení výkonnosti prostřednictvím EFQM Modelu Excelence a zhodnotit výkonnost vybrané společnosti na základě metodiky Modelu START. Findings: Vyhodnocením dotazníků bylo zjištěno, ve kterých oblastech společnost vyniká, a naopak na které je třeba se zaměřit a hledat zde možnosti ke zlepšení. Na základě úspěšnosti devíti oblastí byla vypočtena i celková výkonnost společnosti, která činí 72,74 % a společnost S&K PUBLIC se tak řadí ke společnostem s vyšší dosaženou úspěšností své výkonnosti. Hodnocení výkonnosti prostřednictvím tohoto modelu tedy společnosti umožnilo identifikovat svou současnou situaci, snadněji nalézt své silné a slabé stránky a příležitosti ke zlepšení a určit budoucí nasměrování a priority, které budou v souladu s její strategií a politikou. Pro zvyšování výkonnosti a konkurenceschopnosti organizace je také vhodné výsledky hodnocení pravidelně srovnávat s konkurenčními společnostmi. Conclusions: Implementace EFQM Modelu Excelence přináší společnostem řadu pozitivních účinků a poskytuje návod na zlepšení výkonnosti společnosti na základě sebehodnocení. Výzkumy mnoha autorů prokázaly, že se společnostem podařilo zvýšit hodnotu akcií, provozní zisk, tržby a zaměstnanost. Pozitivní účinky byly pozorovány rovněž u motivace a uspokojení z práce zaměstnanců, snížení nákladů a počtu závad, zvýšení kvality produktů a tržního podílu a u spokojenosti zákazníků.
Keywords: company performance; EFQM Excellence Model; improvement; performance evaluation; self-assessment; START Model
Host item entry: Workshop specifického výzkumu 2017, ISBN 978-80-214-5598-6

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/70339

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-372332


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Conference materials > Papers