Original title: Analysis of entry into different mystery shopping markets within a global company
Translated title: Analýza vstupu na mystery shoppingové trhy v rámci mezinárodní společnosti
Authors: Čubová, Lenka ; Hnilica, Jiří (advisor) ; Sieber, Patrik (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2017
Language: eng
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [eng] [cze]
This thesis deals with the topic of internal outsourcing of mystery shopping management within the multinational company Ipsos. The company has currently set up a Global Support Center for mystery shopping in Prague. The Global Support Center is supposed to create shopper panels (i.e. groups of mystery shoppers available to conduct mystery shopping tasks in a given country) in as many countries as possible and manage mystery shopping projects in these countries from the Czech Republic. The goal of this thesis is to find the most suitable market for the shopper panel construction, the market where panel construction is a priority over other markets.After analysing the different markets worthy of consideration through an application of the CAGE analysis and the Porter´s Five Forces, France has been chosen as the most reasonable market to pursue when constructing the shopper panels. Tématem diplomové práce je interní outsourcing managementu mystery shoppingových aktivit v rámci mezinárodní společnosti Ipsos. Tato společnost nedávno založila globální podpůrné centrum pro mystery shopping v Praze (GSC). GSC by v budoucnu mělo zřídit shopperské panely (tzn. skupiny mystery shopperů, kteří budou pracovat na daném území) v několika zemích světa a koordinovat je z pražského GSC. Cílem této práce je nalezení zemí vhodných pro stavbu těchto panelů. Trhy, které byly v práci předvybrány jako nejvhodnější, byly podrobeny hlubší analýze využitím CAGE a Porterovy analýzy pěti sil. Výsledkem bylo vyhodnocení Francie jakožto nejvhodnějšího trhu ke stavbě shopperského panelu.
Keywords: market research; mystery shopping; strategy; marketingový výzkum; mystery shopping; strategie

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/70454

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-359274


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses