Original title: Vnímání krizové komunikace prostřednictvím sociálních sítí subkulturou vysokoškolských studentů
Translated title: The perception of crisis communication via social networks by subculture of university students
Authors: Kroupa, Pavel ; Opatrný, Martin (advisor) ; Černík, Roman (referee)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2015
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Předmětem bakalářské práce je vnímání krizové komunikace prostřednictvím sociálních sítí. Cílem práce je ověřit souvislost mezi prostředím sociálních sítí a interpretací a hodnocením rizika. První, teoretická část, se zaměřuje na rešerše dostupné literatury a vymezuje klíčové pojmy - vnímání informací, komunikace, krizová komunikace, nová média, sociální média a sociální sítě. V ní podrobněji rozebírám strukturu a komunikační proces, typy komunikace, teoretické modely krizové komunikace, nástroje krizové komunikace a sociální sítě, zejména pak Facebook a Twitter. Teoretická část je základem empirické části, která popisuje realizaci výzkumného šetření mezi vysokoškolskými studenty. Stanovené hypotézy vedou k formulování výzkumných otázek a sestavení dotazníku. Otázky v dotazníku jsou postaveny tak, aby ověřily, zda vysoký počet sdílení příspěvků, konkrétní sdílející uživatel, anebo velké množství sporných komentářů k danému příspěvku mohou mít souvislost s interpretací a hodnocením krizové situace. Z analýzy výzkumu vyplynulo, že vysoký počet sdílení příspěvku a konkrétní sdílející uživatel mají vliv na interpretaci a hodnocení rizika. Přínosem této práce je skutečnost, že se díky provedenému dotazníkovému šetření podařilo prokázat, že existuje souvislost mezi prostředím sociálních sítí a vnímáním krizové... The subject of my thesis is perception of crisis communication through social network. The aim of this work is to verify the connection and context between social network, interpretation and risk evaluation. The first theoretical part deals on the research of appropriate literature and defines key words like perception of information, communication, crisis communication, social medias and social networks. It also analyses the structure and communication process, types of communication, theoretical models of crisis communication, instruments of crisis communication and social networks themselves such as Twitter and Facebook. The theoretical part is the basis of the empirical part, which describes the realization of the research among college students. Stated hypotheses lead to the formulation of research questions and build the questionnaire. The questions in the questionnaire are built to verify that the high number of shared posts, sharing a particular user or a large number of controversial comments to that contribution may be related to the interpretation and evaluation of the crisis. It is emerging from the research that the high amount of sharing a post and the concrete person who shares this post has influence on the interpretation and evaluation of the risk. Benefit of this work is the fact that...
Keywords: communication; credibility; crisis; crisis communication; extraordinary situations; Facebook; perception; social networks; students; Twitter; důvěryhodnost; Facebook; informace; komunikace; krize; krizová komunikace; mimořádná situace; sociální sítě; studenti; Twitter; vnímání

Institution: Charles University Faculties (theses) (web)
Document availability information: Available in the Charles University Digital Repository.
Original record: http://hdl.handle.net/20.500.11956/79681

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-349320


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Charles University > Charles University Faculties (theses)
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses