Název: Analýza ziskovosti zákazníků v poradenské společnosti
Překlad názvu: Customer profitability analysis in a consulting company
Autoři: Jahoda, Richard ; Matyáš, Ondřej (vedoucí práce) ; Šoljaková, Libuše (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2016
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Hlavním cílem této práce je vytvoření systému pro provádění analýzy ziskovosti zákazníků v poradenské společnosti. Tvorba systému v praktické části navazuje na poznatky představené v teoretické části. Práce také diskutuje možnosti využití metod activity based costing a time driven activity based costing. Teoretická část práce obsahuje představení analýzy ziskovosti zákazníků. V této části je dále představena metoda activity based costing a s ní související metoda time driven activity based costing. Vzhledem k zaměření práce jsou v teoretické části prezentována specifika měření výkonnosti v poradenské společnosti. Praktická část práce začíná shrnutím současného stavu ve zkoumané společnosti. V praktické části je následně vytvořen systém pro analýzu ziskovosti zákazníků. Tato část práce je zakončena provedením samotné analýzy ziskovosti zákazníků. The main goal of this master thesis is to implement a system for performing customer profitability analysis in a consulting company. Implementation of the system is based on concepts that are presented in the theoretical part of this thesis. This thesis also contains discussion about the usability of the activity based costing and of the time driven activity based costing. The theoretical part of this thesis contains an explanation of the customer profitability analysis. This part also presents the activity based costing method and also the time driven activity based costing method. Due to the main focus of this thesis, theoretical part also contains an explanation of specifics of performance management in a consulting company. The practical part of this thesis begins with a description of current conditions in the researched company. This is followed by the implementation of the customer profitability analysis system. This thesis is concluded by performing customer profitability analysis in the researched company.
Klíčová slova: activity based costing; analýza ziskovosti zákazníků; matice ziskovosti zákazníků; time driven activity based costing; velrybí křivka; activity based costing; customer profitability analysis; customer profitability matrix; time driven activity based costing; whale curve

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/53544

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-264656


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce