Název: Kvalita v sociálních službách
Překlad názvu: The Quality in Social Services
Autoři: Beňová, Šárka ; Sedláková, Jaroslava (vedoucí práce) ; Stejskalová, Irena (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2013
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Diplomová práce se zabývá hodnocením kvality poskytovaných sociálních služeb, konkrétně služby chráněného bydlení. Pro toto hodnocení kvality byly vybrány čtyři neziskové organizace se zaměřením na službu bydlení v Jihočeském kraji. V této práci jsou stanoveny komparační oblasti dle kritérií standardů kvality sociálních služeb, na základě kterých jsou organizace mezi sebou porovnávány a hodnoceny. Pro porovnání organizací se zaměřením na sociální služby je využito metody benchmarking. Cílem diplomové práce je, na základě zjištěných poznatků komparace organizací, identifikace možných zlepšení poskytované sociální služby a zpracování konkrétních návrhů a doporučení. Tato doporučení mohou organizace využít do praxe pro zlepšení a zvýšení kvality poskytované sociální služby. The thesis deals with the evaluation of the quality of social services, particularly services Sheltered Housing. For this evaluation of quality were selected four non-profit organizations focused on service housing in the region of South Bohemia. In this thesis we determined comparative areas according to the criteria of qualitative standards of social welfare, in accordance with those standards organizations are compared mutually and evaluated. For comparison of those organizations, focusing on social services, I have used the benchmarking method. The aim of the thesis is,on the basis of the lesson learned in comparing those organizations, identify potential improvements of provided social welfare and processing specific proposals and recommendations. These recommendations, can be used by those organizations to improve and enhance the quality of social services.
Klíčová slova: benchmarking; chráněné bydlení; kvalita; neziskové organizace; sociální služby; standardy kvality; benchmarking; non-profit organizations; quality; quality standards; Shektered Housing; social services

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/52766

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-264247


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce