Original title:
Efektívny výber zamestnancov
Authors:
Tatarová, Monika Document type: Master’s theses
Year:
2015
Language:
slo Abstract:
[cze][eng] Efektivní výběr zaměstnanců. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně 2015. Diplomová práce je zaměřená na efektivní výběr zaměstnanců. Cílem je navrhnout zlepšení výběru zaměstnanců, tak aby se snížila míra odchodu zaměstnanců v call-centru. V literární rešerši jsou použité knižní zdroje v češtině, zahraniční literatura, odborné časopisy, internetové zdroje a zákon zabývající se výběrem zaměstnanců. V práci je popsaný aktuální způsob výběru zaměstnanců. Následně, na základě dotazníkových šetření jsou zpracovány návrhy na efektivní výběr zaměstnanců. Důraz je kladen i na snížení nákladů spojených s příjímáním nových zaměstnanců. Návrhy jsou aplikovatelné na společnosti, které se zaměřují na telefonický marketing tak, aby měly stabilní a kvalitní tým zaměstnanců.An effective choice of employees.Diploma thesis. Brno: Mendel Uni-versity in Brno 2015. The diploma thesis is focused on an effective choice of employees. The aim is to suggest how to improve the choice of employees so as the staff leave rate in a call centre reduces. In the literary research the literary sources in the Czech language are used as well as the foreign literature, professional magazines, Internet sources and the law with the employee choice topic. In the thesis the current choice of employees is described. Then the proposals for the effective choice of employees are compiled based on the questionnaire survey. The cost reduction connected with the new employees hiring is emphasized. The proposals are to be applied in companies focused on telemarketing so that they have stable and high quality team of employees
Keywords:
adaptační proces; callcentrum; fluktuace