Original title: Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků
Translated title: The Application of Fuzzy Logic for Evaluation of Quality of Customers
Authors: Šulc, Ondřej ; Vítek, Pavel (referee) ; Dostál, Petr (advisor)
Document type: Master’s theses
Year: 2016
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract: [cze] [eng]
Tato diplomová práce se zabývá aplikováním fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků ve společnosti PPL CZ s.r.o. Pro hodnocení bylo využito programů Microsoft Excel a MathWorks MATLAB, ve kterých budou vytvořeny modely používající fuzzy logiku. Úvodní část práce je věnována teoretickým východiskům, která jsou nezbytná pro pochopení celé problematiky. Druhá část zahrnuje informace o společnosti a analýzy současné situace. Nakonec v poslední části jsou zpracovány fuzzy modely, použité pro vyhodnocení existujících zákazníků. This master thesis deals with the application of fuzzy logic for evaluating the quality of customers in company PPL CZ s.r.o. For evaluation was used Microsoft Excel and MathWorks MATLAB. There are going to be created models using fuzzy logic. The introductory part is devoted to the theoretical bases that are necessary to understand the whole issue. The second part includes information about the company and analyzes of the current situation. Finally, the last part presents fuzzy models used to evaluation of existing customers.
Keywords: fuzzy logic; fuzzy sets; MathWorks MATLAB; Microsoft Excel; model; Rating of customers; SWOT.; fuzzy logika; fuzzy množiny; Hodnocení zákazníků; MathWorks MATLAB; Microsoft Excel; model; SWOT.

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/59322

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-241446


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Master’s theses