Original title: Návrh subsystému CRM firemního informačního systému
Translated title: Design of information system CRM module
Authors: Honajzer, Martin ; Zbořil, Miroslav (referee) ; Lacko, Branislav (advisor)
Document type: Master’s theses
Year: 2008
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta strojního inženýrství
Abstract: [cze] [eng]
Tato práce si klade za cíl zanalyzovat a navrhnout model, podle kterého by vývojový tým byl schopen vytvořit plně funkční CRM modul informačního systému pro potřeby společnosti, která se zabývá nabídkou počítačových školení. Pomocí UML diagramů určí funkce, které bude modul nabízet a také způsob, kterým tyto funkce budou uživateli přístupné. V jazyce SQL pak naznačí některé z možností, jak bude program pracovat s databází. The aim of this work is to analyze and design model completely prepared for the developing team which must be able to build a fully functional CRM modul for company offering computer training. Through the use of UML diagrams it will figure out functions offered by the modul and the way, how these functions are accessible to the user. This work will also suggest some possibilities of work between this modul and the database in the SQL language.
Keywords: activity diagram; CRM; Customer Relationship Management; software analysis; UML; use case; analýza software; CRM; diagram aktivit; případ užití; UML; řízení vztahů se zákazníky

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/4189

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-228295


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Master’s theses