Název:
Databázová aplikace pro Call Cehtrum
Překlad názvu:
Database aplication for Call Centrum
Autoři:
Klíma, Jiří ; Julišová, Kateřina (vedoucí práce) ; Holeková, Lenka (oponent) Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok:
2007
Jazyk:
cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: Tato bakalářská práce se zabývá aplikací pro evidenci hovorů Call Centra společnosti CAC Leasing. Část práce je věnována stávající aplikaci, která se používá v Call Centru. Analyzuje její užití, funkce, seznam položek, které eviduje, a specifikuje nevyhovující parametry a vlastnosti, které se negativně projevují v praxi. Hlavní úkol práce je navrhnout novou databázovou aplikaci, která bude řešit zjištěné konkrétní nedostatky s ohledem na maximální zvýšení efektivity práce uživatelů a minimální náklady.
Klíčová slova:
Analýza; Aplikace; Delphi; MySQL; Návrh databáze
Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Dostupné v digitálním repozitáři VŠE. Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/4071