Original title: Návrh procesů pro společnost poskytující IT služby s ohledem na ISMS a ITSM
Translated title: Draft of Processes for IT Outsourcing Company Considering ISMS and ITSM
Authors: Haller, Martin ; RNDr. et RNDr. Vladimír Mazálek, Ph.D., DBA (referee) ; Sedlák, Petr (advisor)
Document type: Master’s theses
Year: 2012
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract: [cze] [eng]
Diplomová práce se zabývá návrhem procesů pro skutečnou společnost poskytující služby v oblasti informačních technologií. Výsledkem práce jsou modely navržených procesů, včetně návrhu potřebného informačního systému a vyhodnocení souladu navržených procesů oproti řadě norem ISO/IEC 27000 a ISO/IEC 20000. The goal of this diploma thesis is to design processes for existing ICT company mainly providing services. This work contains models of the designed processes and proposes convenient information system. All the designed processes are evaluated against ISO/IEC 27000 and ISO/IEC 20000 standards.
Keywords: information security; information system; ISMS; ISO/IEC 20000; ISO/IEC 27000.; IT outsourcing; ITSM; Process design; bezpečnost informací; informační systém; ISMS; ISO/IEC 20000; ISO/IEC 27000.; ITSM; Návrh procesů; outsourcing IT

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/10463

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-223705


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Master’s theses