Název: Reputační systémy - vliv na rozhodování zákazníka
Překlad názvu: Reputation systems - impact on customer's decisions
Autoři: Štěpánek, Matěj ; Gála, Libor (vedoucí práce) ; Fortinová, Jana (oponent)
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2015
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato bakalářská práce se zabývá vlivem reputačních systému na rozhodování zákazníka. Hlavním cílem je zjistit, zdali reputační systémy ovlivňují spotřebitele. Cíle bylo dosáhnuto pomocí dotazníkového šetření u předem vybrané skupiny respondentů a jeho následného vyhodnocení. Výsledkem práce je prezentace výsledků analýzy vlivu reputačních systému na rozhodování zákazníků. Práce je rozdělena na dvě části. V první části jsou popsány a zpracovány pojmy důležité pro dotazníkové šetření. Konkrétně to jsou pojmy: reputace, reputační systémy, reputační weby, spotřebitelské chování a kupní rozhodovací proces. Dále jsou charakterizovány typy online spotřebitelů, které jsou také použity v šetření. V druhé části jsou prezentovány výsledky analýzy dat, získaných z dotazníkového šetření. This bachelor thesis is focused on the influence of reputation system to the customer decision. The main objective is to determine whether the reputation systems affect consumers. Objective was achieved using a survey among pre-selected group of respondents and evaluation of this survey. The result is a presentation of the results of the analysis of the impact of reputation on customer choice. Bachelor thesis is divided into two parts. In the first part I described and elaborated concepts important to the survey. Specifically these terms: Reputation, reputation systems, reputation sites, consumer behavior and purchase decision-making process. Furthermore, I characterized types of online consumers, which are also used in the survey. The second part presents the result of an analysis of data obtained from survey.
Klíčová slova: kupní rozhodovací proces; reputace; reputační systém; typy online spotřebitelů; reputation; reputation system; the consumer decision making proces; types of online consumers

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/48649

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-202146


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce