Název: Vplyv spoločenskej zodpovednosti firiem na chovanie spotrebiteľa
Překlad názvu: The Influence of Corporate Social Responsibility on Consumer Behaviour
Autoři: Iľková, Zuzana ; Zeman, Jiří (vedoucí práce) ; Filipová, Alena (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2012
Jazyk: slo
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [slo] [cze] [eng]
Konceptu spoločenskej zodpovednosti firiem sa venuje veľa literatúry, avšak jej dopad na zákazníkov sa v tejto literatúre opomína. Táto diplomová práca má za cieľ na základe odbornej literatúry, zahraničných empirických výskumov a vlastného výskumu zhodnotiť vplyv CSR na nákupné chovanie spotrebiteľov, a to cez povedomie o pojme spoločenská zodpovednosť firiem, jej konkrétnych aktivitách a vnímanie a hodnotenie týchto aktivít zákazníkmi. Popisuje takisto faktory, ktoré vplývajú na zahrnutie spoločenskej zodpovednosti medzi kritériá pri nakupovaní. Pokúsi sa tak odpovedať na otázku, či je CSR braná spotrebiteľmi do úvahy pri ich nákupnom rozhodovaní. Konceptu společenské odpovědnosti firem je věnováno hodně literatury, avšak jeho dopad na zákazníky je v této literatuře opomíjený. Tato diplomová práce si klade za cíl na základě odborné literatury, zahraničních empirických výzkumů a vlastního výzkumu zhodnotit vliv CSR na nákupní chování spotřebitelů, a to přes povědomí o pojmu společenská odpovědnost firem, jejích konkrétních aktivitách a vnímání a hodnocení těchto aktivit zákazníky. Popisuje rovněž faktory, které mají vliv na její zahrnování mezi kritéria při nakupování. Pokusí se tak odpovědět na otázku jestli je CSR braná spotřebiteli do úvahy při jejich nákupním rozhodování. There has been a lot of literature written about the concept of corporate social responsibiilty (CSR). However, not enough attention is paid to the impact of this concept on consumer behavior. Based on reference literature, empirical research, and the author's own research, this thesis examines and analyzes the influence of CSR on consumer buying behavior through awareness, perception and evaluation. It is also focused on the factors that influence the incorporation of CSR into the buying criteria. This thesis attempts to answer the question, whether the CSR is taken into consideration by buying decision making, or not.
Klíčová slova: CSR; nákupní chování; nákupní rozhodování; společenská odpovědnost firem; spotřebitel; zákazník; buying behavior; buying decision making; consumer; Corporate Social Responsibility; CSR; customer

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/40658

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-197210


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce