Název: Ochrana spotřebitele ve společnosti Fruitisimo
Překlad názvu: Consumer protection in the company Fruitisimo
Autoři: Zukalová, Kristýna ; Zeman, Jiří (vedoucí práce) ; Filipová, Alena (oponent)
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2013
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Bakalářská práce se zabývá analýzou dodržování zákonných povinností podnikatele vůči spotřebiteli ve firmě Fruitisimo. Dané téma představuje aktuální problematiku zejména vzhledem k četným marketingovým trikům firem, které manipulují spotřebitelem a lákají ho ke koupi nejrůznějšího zboží, mnohdy za velmi nevýhodných podmínek. V úvodu práce jsou shrnuty základní právní normy ošetřující oblast ochrany spotřebitele. Dále následuje analýza dodržování zmíněných norem u konkrétní firmy (Fruitisimo). V závěru je zhodnocen současný stav ochrany spotřebitele ve firmě z hlediska dodržování zákonů a spokojenosti zákazníků. Jsou navrženy změny a vylepšení stávajícího systému zejména pokud jde o marketing a lepší přehlednost nabídky zboží pro zákazníka. The bachelor thesis deals with analysis of consumer protection laws compliance in the company Fruitisimo. This issue represents topical subject mainly due to widespread manipulation of customers and marketing tricks of companies with aim to sale different kinds of goods, sometimes of very low quality. Introductory part of the thesis summarizes fundamental consumer protection laws. Following part is analysis of obeying above mentioned rules in the company Fruitisimo. In conclusions the current state of consumer protection in the company is evaluated from the point of view of consumer protection laws compliance and overall consumers' satisfaction. Finally, necessary changes of the current state, concerning in particular marketing and menuboard layout are suggested.
Klíčová slova: Fruitisimo; nabídka; nekalé praktiky; ochrana spotřebitele; reklamace; complaint; consumer protection; Fruitisimo; offer; sharp practice

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/42250

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-197185


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce