Original title: Analýza plnenia požiadaviek normy ISO 9001 v logistickej spoločnosti
Translated title: Analysis of compliance with the requirements of ISO 9001 in the logistics company
Authors: Dvorská, Terézia ; Říhová, Zora (advisor) ; Maciak, Michal (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2014
Language: slo
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [slo] [cze] [eng]
V posledných desaťročiach sa zvyšuje tlak na firmy pôsobiace v rôznych sférach podnikania, aby zvyšovali svoju konkurenčnú výhodu, zamerali sa na trvalé zlepšovanie a udržanie lojality zákazníka. Jedným z nástrojov, ako tento žiadaný stav dosiahnuť, je implementácia systému manažérstva kvality podľa normy ISO 9001. Zavádzanie systému manažérstva kvality vo firme, dáva jej zákazníkom jasný signál o zámere firmy neustále sa zlepšovať vo vzťahu k ich požiadavkám, trvalému zlepšovaniu a transparentnému jednaniu. Práve pre tieto dôvody sa diplomová práca sa zaoberá analýzou plnenia požiadaviek normy ISO 9001 v konkrétnej logistickej firme. Cieľom práce je detailná analýza súčasného stavu vo firme so zameraním na tvorbu praktických rád a odporúčaní, ktoré majú za cieľ poskytnúť zhodu požiadaviek normy ISO 9001 s podmienkami vo firme. Práca je koncipovaná ako praktická príručka, ktorej plnenie doporučení má viesť k úspešnému zavedeniu systému manažérstva kvality a takisto k certifikácií podľa uvedenej normy. V posledních desetiletích se zvyšuje tlak na firmy působící v různých sférách podnikání, aby zvyšovaly svou konkurenční výhodu, zaměřili se na trvalé zlepšování a udržení loajality zákazníka. Jedním z nástrojů, jak tento žádaný stav dosáhnout, je implementace systému managementu jakosti dle normy ISO 9001. Zavádění systému managementu jakosti ve firmě, dává jí zákazníkům jasný signál o záměru firmy neustále se zlepšovat ve vztahu k jejich požadavkům, trvalému zlepšování a transparentnímu jednání. Právě pro tyto důvody se diplomová práce se zabývá analýzou plnění požadavků normy ISO 9001 v konkrétní logistické firmě. Cílem práce je detailní analýza současného stavu ve firmě se zaměřením na tvorbu praktických rad a doporučení, které mají za cíl poskytnout shodu požadavků normy ISO 9001 s podmínkami ve firmě. Práce je koncipována jako praktická příručka, jejíž plnění doporučení má vést k úspěšnému zavedení systému managementu jakosti a také k certifikací podle uvedené normy. In recent decades the increasing pressure on companies operating in different areas of the business to enhaced their competitive advantage, focus on continual improvement and maintain customer loyalty. One of the tools that achieve the desired state, is implementation of quality management system according to ISO 9001. The quality management system implementation in the company gives its customers a clear signal of the intention to continuously improve the company in relation to the requirements of continuous improvement and transparent negotiated. Due to these reasons, the thesis deals with the analysis of compliance with the requirements of ISO 9001 in particular logistics company. The aim of this work is a detailed analysis of the current situation in the company with a focus on the creation of practical advice and recommendations, which aim to provide conformity to ISO 9001 with the conditions in the company. The work is conceived as a practical guide to implementation of the recommendations which have lead to the successful implementation of quality management system as well as the certification under that standard.
Keywords: Bovi Gemer; ISO 9001; process approach; quality; quality objectives; quality policy; standard; system of quality management; Bovi Gemer; cíle jakosti; ISO 9001; kvalita; norma; politika kvality; procesní přístup; systém managementu jakosti

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/44985

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-193237


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses