Original title: Information System Quality Assessment Methods
Translated title: Metody hodnocení kvality informačního systému
Authors: Korn, Alexandra ; Svatá, Vlasta (advisor) ; Blahanravau, Yauheni (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2014
Language: eng
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [eng] [cze]
This thesis explores challenging topic of information system quality assessment and mainly process assessment. In this work the term Information System Quality is defined as well as different approaches in a quality definition for different domains of information systems are outlined. Main methods of process assessment are overviewed and their relationships are described. Process assessment methods are divided into two categories: ISO standards and best practices. The main objective of this work is application of gained theoretical knowledge in process assessment with CobiT 4.1 and CobiT 5.0 frameworks, and comparing results. The objective was achieved through consultation with processes owner and the completed questionnaires filled in by management of OnLine S.r.l. Additionally targeted level of capability in CobiT 5.0 is compared with actual, achieved level. Tato práce se zabývá náročným tématem hodnocení kvality informačního systému a hlavně hodnocením procesů. V této práci termín kvalita informačního systému je definován a zároveň odlišné přístupy v rámci definice kvality v různých oblastech informačních systémů jsou popsané. Hlavní metody hodnocení procesů a jejich vztahy jsou též popsané. Metody hodnocení procesů jsou rozděleny do dvou kategorií: ISO normy a Best Practice. Hlavním cílem této práce je aplikace získaných teoretických poznatků při hodnocení procesu s CobiT 4.1 a CobiT 5.0 rámců a porovnání výsledků. Tento cíl byl dosažen prostřednictvím konzultací s majiteli procesů a vyplněním dotazníků vedením OnLine S.r.l. Kromě toho, cílená úroveň způsobilosti pro každý vybraný proces v rámci CobiT 5.0 je následně srovnávána se skutečně dosaženou úrovni.
Keywords: Assessment; Assurance; Capability; capability level; CMMI; CobiT 4.1; CobiT 5.0; Information system; ISO 15504; ISO 9000; Maturity; Maturity Model; Process Assessment Model (PAM); Quality; self-assessment; Assurance; CMMI; CobiT 4.1; CobiT 5.0; hodnocení; Informační systém; ISO 15504; jakost; Kvalita; Process Assessment Model (PAM); self-assessment; vyspělost; zralost; úroveň způsobilosti; úroveň zralosti

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/44953

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-193230


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses