Original title: Možnosti hodnocení kvality informačního systému
Translated title: The Possibilities of the Information System Quality Assessment
Authors: Nedomová, Marie ; Svatá, Vlasta (advisor) ; Novák, Richard (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2014
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Diplomová práce se zabývá možnostmi hodnocení kvality informačního systému. Teoretická část práce se věnuje popisu informačních systémů, řeší pojem kvalita v informačních systémech a popisuje metody hodnocení zralosti procesů IT. Praktická část práce obsahuje aplikaci vybraných metod hodnocení zralosti procesů IT v praxi. Na základě vybraných metod bylo ve firmě SAINT-GOBAIN ADFORS CZ s.r.o. provedeno dotazníkové šetření. Toto dotazníkové šetření bylo vyhodnoceno, byla stanovena úroveň vyspělosti procesu Problem Management a byly navrženy možná zlepšení tohoto procesu. The thesis deals with the possibilities of the quality information system assessment. The theoretical part of the thesis describes the information systems, explains the term quality in information systems and describes the methods of the IT processes maturity assessment. The implementation of selected methods of the IT process maturity assessment is the content of the practical part of the thesis. A questionnaire survey based on the selected methods was conducted in the SAINT-GOBAIN ADFORS CZ s.r.o. company. The survey was analyzed, the level of the Problem Management process maturity was defined and possible improvements of this process were suggested.
Keywords: capability level; CMM; CMMI; COBIT 4.1; COBIT 5; ITIL; maturity level; Maturity Model; Problem Management; SCAMPI; self assessment; CMM; CMMI; COBIT 4.1; COBIT 5; ITIL; model zralosti; Problem Management; SCAMPI; sebehodnocení; úroveň způsobilosti; úroveň zralosti

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/44884

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-193195


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses