Název:
Analýza služeb poskytovaných na palubách leteckých společností
Překlad názvu:
Analysis of on-board services provided
Autoři:
Foltýnová, Markéta ; Vaško, Martin (vedoucí práce) Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok:
2010
Jazyk:
cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze][eng] Hlavním cílem práce je přehled služeb poskytovaných na palubách společností, které jsou sdružené v globálním aliančním seskupení Sky Team. V první části práce je stručně shrnut význam a vývoj letecké dopravy, především s ohledem na důležitost letectví pro cestovní ruch. Samostatná podkapitola se věnuje problematice aliančních seskupení. Popsány jsou zásadní odlišnosti ve filosofii nízkonákladových a klasických dopravců a s tím související segmentace cestujících. V poslední části jsou podle předem daných parametrů analysovány služby na palubách letadel společností Sky Teamu v rámci různých cestovních tříd.The main goal of the study is an overview of inflight services provided by members of the global alliance Sky Team. The air traffic significance and its history are outlined in the first part of the study with the respect to the importance of the air transport for aircraft industry and tourism. There is a particular subsection devoted to the gobal alliances issue. There are crucial differences between low-cost and traditional concepts described, as well as the related passenger segmantations. In the last part of the study, there are in-flight services of the Sky Team members analysed, basaed on the pre-set parameters within the travel classes.
Klíčová slova:
letectví; Sky Team; služby na palubách leteckých společností; aviation; in-flight service; Sky Team
Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Dostupné v digitálním repozitáři VŠE. Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/22735