Original title:
Průběh reklamačního řízení z pohledu prodejce a z pohledu zákazníka
Authors:
Václavková, Andrea Document type: Bachelor's theses
Year:
2014
Language:
cze Abstract:
[cze][eng] Václavková A., Průběh reklamačního řízení z pohledu prodejce a z pohledu zákazníka. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2014. Bakalářská práce se zabývá problematikou reklamační politiky a průběhu reklamačního řízení. Cílem bakalářské práce je identifikovat problémy, které vznikají při reklamacích zboží v jednom specializovaném obchodě a to jak z pohledu prodejce, tak z pohledu zákazníka a dále navrhnout možné způsoby nápravy těchto problémů a zlepšení procesů.Václavková A., The issue of subsidies in the sport. Bachelor thesis. Brno :Mendel University in Brno 2013. The bachelor thesis deals with issue of funding and possibility of obtaining finances from various grant programs in the field of sport. The aim of this thesis is to find ways of financing investment and no-investment activities in sport and apply this knowledge on a particular subjest from sports equipment
Keywords:
reklamace v legislativě; reklamační politika; reklamační proces; SWOT analýza