Original title: Dopravní služby a jejich řízení
Translated title: Department of transport services and its management
Authors: BERAN, Ladislav
Document type: Master’s theses
Year: 2014
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Diplomová práce je zaměřena na analýzu dopravních služeb nabízených v rámci železniční osobní dopravy v České republice. Byla komparována aktuální nabídka služeb a tvorba hodnoty pro zákazníky železničních dopravců České dráhy a.s., RegioJet a.s. a LEO Express a.s. Analyzovány dále byly podmínky makroprostředí pro provoz služeb na železnici. Výstupem analýz bylo nalezení optimální varianty pro zabezpečení dopravní obslužnosti v rámci osobní dopravy. V práci byly použity analytické metody historické, logické a komparační s využitím analýzy statistických údajů. The thesis is focused on the analysis of transport services within the railway passenger transport in the Czech Republic. Based on the analytical methods of questionnaire survey, SERVQUAL method and each of the resulting strategies SWOT analysis, the following conclusions: Price is the most important factor in the choice of railway transport; 58 % of respondents are dissatisfied with the situation in the railway sector;RegioJet provides the highest quality services on the market.
Keywords: SERVQUAL method; strategy.; SWOT analysis; Transport; transport services; Doprava; dopravní služby; SERVQUAL metoda; strategie.; SWOT analýza
Citation: BERAN, Ladislav. Dopravní služby a jejich řízení. České Budějovice, 2014. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Institution: University of South Bohemia in České Budějovice (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia.
Original record: http://www.jcu.cz/vskp/28030

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-173926


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of South Bohemia in České Budějovice
Academic theses (ETDs) > Master’s theses