Original title: Analýza činnosti a marketingová strategie hotelu Alwyn
Translated title: Activity analysis and marketing strategy of the Alwyn hotel
Authors: Vacková, Barbora ; Chylíková, Hana (advisor) ; Nesládek, Miroslav (referee)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2012
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Cílem této bakalářské práce je popsat a zhodnotit fungování vybraného čtyřhvězdičkového hotelu, charakterizovat jeho marketingový mix a strategii a provést analýzu spokojenosti zákazníků, která ukáže, jak moc úspěšná je současná strategie hotelu. Vybraným hotelem je malý rodinný hotel Alwyn nacházející se v Karlíně. Práce obsahuje základní charakteristiku hotelu Alwyn, popis jeho marketingového mixu a strategie, vývoj základních ekonomických ukazatelů, analýzu konkurence a SWOT analýzu. Závěr práce je věnovaný analýze spokojenosti hostů, která byla vyhotovena na základě vlastního dotazováni a hodnocení zákazníků na on-line rezervačních portálech, a případným návrhům na zlepšení, které by mohly vést ke zvýšení spokojenosti hostů i hotelového vedení. The aim of this bachelor thesis is to describe and assess the activity of a chosen four-star hotel, define its marketing mix and strategy and perform a satisfaction analysis of the customers that should find out if the current strategy of the hotel management is successful. The chosen hotel is a small family hotel named Alwyn situated in Karlín. This thesis focuses on characteristics of the Alwyn hotel, its marketing mix and strategy, development of the basic economic indicators, the competitive analysis and the SWOT analysis. The work also contains a questionnaire concerning the guests' satisfaction with the accommodation and possible suggestions that could lead to a greater satisfaction of both guests and management of the hotel.
Keywords: competitive analysis; customer satisfaction; hotel; marketing mix; marketing strategy; SWOT analysis; hotel; konkurenční analýza; marketingová strategie; marketingový mix; spokojenost zákazníků; SWOT analýza

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/35785

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-162484


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses