Original title: Nákupní chování a postoje zákazníků maloobchodní jednotky
Translated title: Buying behavior and the attitudes of customers of a retail unit
Authors: MAREŠOVÁ, Petra
Document type: Master’s theses
Year: 2013
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Cílem diplomové práce bylo na základě analýzy nákupního chování a postojů zákazníků vybrané maloobchodní jednotky - Flop Diskont Mladá Vožice, navrhnout konkrétní opatření na zlepšení. V teoretické části práce jsou nejprve charakterizovány základní pojmy - spotřební a nákupní chování, kupní rozhodovací proces, faktory ovlivňující kupní rozhodování spotřebitelů, jednotlivé typy kupujících, marketingový výzkum, proces marketingového výzkumu a používané techniky. V analytické části jsou pak stručně charakterizovány společnosti FLOP JIH spol. s r.o., FLOSMAN a. s. a také prodejna Flop Diskont Mladá Vožice. Dále je zde provedena analýza nákupního chování a postojů zákazníků vybrané prodejny, a to na základě dat získaných prostřednictvím dotazníkového šetření. Na závěr jsou v několika oblastech navrhnuta doporučení pro zlepšení. The main objective of this diploma thesis was to analyze the buying behaviour and attitudes of customers and then propose concrete measures for improvement. The first part of the work contains theoretical information. There are characterized basic terms such as consumer and buying behavior, purchase decision process, factors affecting the purchase decisions of consumers, individual types of buyers, marketing research, marketing research process and marketing research techniques. Second part is the practical part and contains information about next companies - FLOP JIH spol. s r.o., FLOSMAN a. s., and also about the retail unit Flop Diskont Mladá Vožice. This part also contains analysis of buing behaviour and attitudes of customers of this chosen unit. The analysis was made through a questionnaire survey.At the end of the work there are suggested any recommendations in several areas in which the retail unit has some potential to improve.
Keywords: buying behavior; consumer behavior; factors affecting the purchase decisions of consumers; marketing research; marketing research process; marketing research techniques; purchase decision process; types of buyers; faktory ovlivňující kupní rozhodování spotřebitelů; kupní rozhodovací proces; marketingový výzkum; nákupní chování; proces marketingového výzkumu; spotřební chování; techniky marketingového výzkumu; typy kupujících
Citation: MAREŠOVÁ, Petra. Nákupní chování a postoje zákazníků maloobchodní jednotky. České Budějovice, 2013. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Institution: University of South Bohemia in České Budějovice (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia.
Original record: http://www.jcu.cz/vskp/28566

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-153624


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of South Bohemia in České Budějovice
Academic theses (ETDs) > Master’s theses