Original title: Modelování a optimalizace procesů na operační úrovni
Translated title: Modelling and Optimization of Processes at an Operational Level
Authors: Cerman, Tomáš ; Voráček, Jan (advisor) ; Černohorský, Petr (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2011
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Práce je rozdělena na dvě části, teoretickou a praktickou. V první části vymezuji základní pojmy procesního řízení a soustředím se na ověřené a v procesním řízení dominantní metodiky Lean a Six Sigma. Dále zmiňuji nástroje pro mapování procesů a podrobněji se věnuji teorii hromadné obsluhy, jejíž konkrétní případ řeším v praktické části práce, neopomíjím axiomy teorie modelování. Praktická část vychází z nabyté pracovní zkušenosti, primárně sestavuji simulační model vycházející z hlavních prvků dané procesní struktury. Na tu aplikuji principy zmíněných metodik a diskutuji závěry pro optimální nastavení systému hromadné obsluhy jako celku. Theses is devided into two parts, the first one is dealing with theory the other one with practical exercise. There is basic terminology set in the first part, focusing mainly on process management and methodologies leading the current evolution in that respect, Lean and Six Sigma. I also refer about tools for mapping the processes and devote a section to theory of queues which is a main subject for modelling in the practical part. I have not omitted to mention axioms for modeling itself. Practical part comes from job experience I had. Main goal is to set up a model simulation based on the main features of the process structure, involve main principles of mentioned methodologies and to discuss the results simulation brings.
Keywords: discrete modelling; Lean Six Sigma; Process management; diskrétní modelování; Lean Six Sigma; Procesní řízení

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/34478

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-142263


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses