Název: Problematika vymezení role vlastníka procesu
Překlad názvu: Matters of definition of process owner role
Autoři: Hejda, Jan ; Říhová, Zora (vedoucí práce) ; Tománek, Martin (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2011
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Cílem práce je zmapovat to, jak nejběžnější procesně orientované metodiky a standardy upravují a definují problematiku vlastnictví procesů a roli vlastníka procesu a toto porovnat s praxí ve firemním prostředí. V první části práce jsou popsané teoretické koncepty týkající se procesního řízení, včetně popsání vybraných metodik. Následuje popis vytvořeného dotazníku a stanovení očekávaných odpovědí na základě předešlé teorie. V poslední třetí části práce jsou data získaná na základě dotazníku od respondentů porovnána se stanovenými hypotézami a vyhodnocena. The aim of this thesis is to map how the most common process-oriented methodologies and standards govern the issue of process ownership, define the role of a process owner and a comparison of these with a current practice in the corporate environment. The first part describes the theoretical concepts related to process management, including a description of selected methodologies. The following part is a questionnaire and its description followed by the expected responses based on previous theories. The last, third, part of the thesis contains an analysis based on the data obtained from the questionnaire respondents compared with the stated hypotheses and its evaluation.
Klíčová slova: COBIT; ITIL; KPI; model zralosti procesu; Proces; procesní manažer; procesní metriky; Procesní řízení; role v procesním řízení; vlastnictví procesu; vlastník procesu; COBIT; ITIL; KPI; proces manager; proces maturity model; process; process management; process management roles; process metrics; process owner; process ownership

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/34412

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-142197


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce