Original title: Problematika vymezení role vlastníka procesu
Translated title: Matters of definition of process owner role
Authors: Hejda, Jan ; Říhová, Zora (advisor) ; Tománek, Martin (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2011
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Cílem práce je zmapovat to, jak nejběžnější procesně orientované metodiky a standardy upravují a definují problematiku vlastnictví procesů a roli vlastníka procesu a toto porovnat s praxí ve firemním prostředí. V první části práce jsou popsané teoretické koncepty týkající se procesního řízení, včetně popsání vybraných metodik. Následuje popis vytvořeného dotazníku a stanovení očekávaných odpovědí na základě předešlé teorie. V poslední třetí části práce jsou data získaná na základě dotazníku od respondentů porovnána se stanovenými hypotézami a vyhodnocena. The aim of this thesis is to map how the most common process-oriented methodologies and standards govern the issue of process ownership, define the role of a process owner and a comparison of these with a current practice in the corporate environment. The first part describes the theoretical concepts related to process management, including a description of selected methodologies. The following part is a questionnaire and its description followed by the expected responses based on previous theories. The last, third, part of the thesis contains an analysis based on the data obtained from the questionnaire respondents compared with the stated hypotheses and its evaluation.
Keywords: COBIT; ITIL; KPI; proces manager; proces maturity model; process; process management; process management roles; process metrics; process owner; process ownership; COBIT; ITIL; KPI; model zralosti procesu; Proces; procesní manažer; procesní metriky; Procesní řízení; role v procesním řízení; vlastnictví procesu; vlastník procesu

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/34412

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-142197


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses