Original title: Analýza služeb poskytovaných personální agenturou
Translated title: The analysis of services provided by personal agency
Authors: KÁCHOVÁ, Veronika
Document type: Bachelor's theses
Year: 2012
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Tato práce je zaměřena na analýzu služeb poskytovaných personální agenturou Manpower a zjištění vnímané kvality těchto služeb klíčovými zákazníky. Nejprve byla provedena analýza trhu práce v České republice s důrazem na Písecko, kde spolupracující pobočka zvolené agentury působí. Následovala analýza jednotlivých služeb a posléze bylo provedeno dotazníkové šetření s cílem zjistit kvalitu poskytovaných služeb z pohledu klientů. Na základě provedených analýz byla navržena opatření vedoucí ke zlepšení současného stavu. This work was aimed at analysing services provided by personal agency Manpower and finding their quality via the key clients. Firstly, the labour market in the Czech Republic with accent on the region of Písek, where the cooperating branch of Manpower operates, was analysed. After the deep analysis of offered services, the planned questionnaire research was done with intention to discover the service quality from clients´ view. There were several options suggested to improve the current situation.
Keywords: human resources; labour market; personal agency; service analysis; service quality; analýza služeb; kvalita služeb; lidské zdroje; personální agentura; trh práce
Citation: KÁCHOVÁ, Veronika. Analýza služeb poskytovaných personální agenturou. České Budějovice, 2012. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Institution: University of South Bohemia in České Budějovice (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia.
Original record: http://www.jcu.cz/vskp/24120

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-137253


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of South Bohemia in České Budějovice
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses