Original title: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Translated title: Alternative Dispute Resolution
Authors: DŮLOVÁ, Lucie
Document type: Master’s theses
Year: 2012
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Cílem diplomové práce je analýza systému mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi českými spotřebiteli a českými spotřebiteli a českými prodejci. Analýza systému ADR je provedena pomocí dotazníkového šetření u respondentů - spotřebitelů a řízeného hloubkového rozhovoru s pracovníkem ADR. Na základě analýzy získaných dat budou stanoveny návrhy na zlepšení. The aim of the thesis is an analysis of ADR among Czech consumers and consumer Czech and Czech dealer. ADR System Analysis is performed using a questionnaire survey among respondents - consumers and controlled depth interviews with the staff of ADR. Based on analysis of collected data will be provided suggestions for improvement.
Keywords: Alternative Dispute Resolution; arbitration; consumer; consumer disputes; consumer information; consumer protection; mediation; informace pro spotřebitele; mediace; Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů; ochrana spotřebitele; rozhodčí řízení; spotřebitel; spotřebitelský spor
Citation: DŮLOVÁ, Lucie. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. České Budějovice, 2012. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Institution: University of South Bohemia in České Budějovice (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia.
Original record: http://www.jcu.cz/vskp/22691

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-136641


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of South Bohemia in České Budějovice
Academic theses (ETDs) > Master’s theses