Název:
Controllingový systém banky
Překlad názvu:
Bank Controlling System
Autoři:
Charvátová, Lenka ; Fibírová, Jana (vedoucí práce) ; Hájek, Radek (oponent) Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok:
2012
Jazyk:
cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze][eng] Diplomová práce popisuje a analyzuje nejvýznamnější oblasti bankovního controllingu -- mimo jiné řízení nákladů a výnosů, plánování a rozpočtování, řízení výkonnosti banky. Práce je zaměřena na nejnovější poznatky v oblasti bankovního controllingu a na příklady dobré praxe. Práce je obohacena o popis některých oblastí bankovního controllingu konkrétní české banky -- ČSOB.This thesis describes and analyzes the most important areas of bank controlling. Amongst them are: cost management, planning and budgeting, and performance management. The thesis focuses on the newest knowledge in bank controlling and on best practice examples. The thesis also includes practice examples of some bank controlling areas of a particular Czech bank, ČSOB.
Klíčová slova:
controlling; Customer Relationship Management; Functional Cost Analysis Program; Funds Transfer Pricing; Net Promoter Score; Svenska Handelsbanken; Controlling; Customer Relationship Management; Functional Cost Analysis Program; Funds Transfer Pricing; Net Promoter Score; Svenska Handelsbanken
Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Dostupné v digitálním repozitáři VŠE. Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/33920