Original title: Řízení kvality v projektu systémové integrace ve státní správě
Translated title: Quality management in systems integration projects in public sector
Authors: Moudrý, Ondřej ; Svatá, Vlasta (advisor) ; Říhová, Zora (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2008
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Řízení kvality je obecnou disciplínou postavenou na principech maximálního uspokojení očekávání zákazníka při poskytování služeb a dodávce produktů. Oblast řízení kvality je upravena platnou legislativou, normami a standardy považovanými za nejlepší oborovou praxi. V této práci je uveden základní přehled těchto normativů, norem a standardů, aplikovaný na oblast řízení projektů systémové integrace ve státní správě. Uvedené principy jsou komentovány na základě osobní zkušenosti autora s realizací obdobných projektů, jsou uvedeny jejich výhody a nevýhody a posouzena jejich aplikovatelnost v praxi. V další části se autor věnuje popisu typických problémů v projektech systémové integrace ve státní správě a navrhuje možná řešení těchto problémů s využitím uvedených principů řízení kvality v projektech. Quality management is a general subject based on the principles of achieving customer satisfaction in a maximum possible way when providing services or delivering a product. The field of quality management is regulated by legislation and standards perceived as a common best practice. In this thesis a reader can find a basic list of those normative acts and standards, applied to the principles of project management, specifically in projects focused on integration of information systems in public sector. The introduced principles of quality management are complemented by author's comments based on his personal experience in participation in such projects and include an evaluation of their advantages and disadvantages and applicability in use. In a next part of this thesis the author introduces common issues related to project management in public sector and suggests solutions to these problems by applying the principles of quality management in projects.
Keywords: integration; project management; public sector; quality management; státní správa; systémová integrace; řízení kvality; řízení projektů

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/16456

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-12433


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses