| |
| |
| |
|
IBM customer service innovation
Bruieva, Daria
Hlavním cílem práce je poskytnout doporučení pro rozvoj služeb zákazníkům, aby se zmenšila mezera mezi poskytovanými zákaznickými službami IBM a skutečnými potře-bami zákazníků. Primární údaje byly sbírány prostřednictvím online průzkumů spokoje-nosti zákazníků (n = 1873), hloubkových rozhovorů (n = 33) a s využitím autorčiných vlastních zkušeností. Výsledek této práce obsahuje doporučení pro inovace zákaznických služeb na základě zkušeností IBM, které lze použít jako univerzální metodologii pro další společnosti, které chtějí udržovat dlouhodobé vztahy se svými zákazníky.
|
|
Rozhovory 2.0 - Využití AI pro orální historiky
Haubert, Marek ; Hlaváček, Jiří (vedoucí práce) ; Wohlmuth Markupová, Jana (oponent)
Tato diplomová práce se zabývá propojením orální historie s moderními informačními technologiemi (IT), a především umělou inteligencí (AI). Cílem je prozkoumat, jak mohou tyto technologie obohatit praxi orálních historiků a zefektivnit zpracování orálně-historických rozhovorů. Práce na praktických ukázkách demonstruje možnosti integrace AI a IT služeb ve všech fázích orálně-historického výzkumu, tedy od přípravy na rozhovor přes jeho realizaci a následnou transkripci, analýzu, interpretaci až po jeho zabezpečení, archivaci a publikaci veřejnosti. V diplomové práci je kladen důraz na praktické ukázky použití jednotlivých technologií a na rešerši dostupných služeb a nástrojů, které mohou usnadnit nahrávání rozhovorů, jejich přepis, analýzu sentimentu či vytváření metadat.
|
|
Návrh a implementace systému pro řízení a správu projektové dokumentace v portfoliu IT projektů
Urbanová, Sára ; Jakuba, Miroslav (oponent) ; Širáňová, Lenka (vedoucí práce)
Diplomová práce se zabývá návrhem na úpravu informačního systému společnosti na podporu projektového řízení. Touto úpravou by mělo dojít k usnadnění, standardizaci a definování jakým způsobem se bude nakládat s projektovou dokumentací, kde bude uložena a kdo bude zodpovědný za její správu. Hlavní úlohou je tedy představit a implementovat toto řešení v podobě dokumentové knihovny, která bude přidělena ke stránce každého projektu, dále schvalovací proces nad dokumenty, report pro sledování stavu a komunikace této změny v organizaci IT ve společnosti Garrett Advancing Motion. Na začátku práce jsou popsána teoretická východiska práce jako je například projektové řízení a informační technologie na podporu projektového řízení. Na základě těchto pojmů je následně provedena analýza společnosti, vlastní návrh řešení a zhodnocení.
|
|
Honeypot pro provozní technologie
Tydlačková, Julie ; Holasová, Eva (oponent) ; Blažek, Petr (vedoucí práce)
Tato bakalářská práce se zabývá výzvami spojenými s nasazením honeypotů protokolů pro provozní technologie. Konkrétně zkoumá současnou situaci týkající se protokolu OPC UA. Navzdory jeho rozšiřování, spolehlivé implementace pro honeypoty OPC UA stále neexistují. Aby se tato mezera zaplnila, vytváří se a implementuje se jednoduchý návrh honeypotu stavěný na projektu honeynet. Vychází se ze znalostí získaných z analýzy stávajících honeypotů a teoretických poznatků.
|
|
Hodnocení výkonnosti podniku a návrh strategie udržitelného rozvoje
Murgaš, Miroslav ; Puškáš, Marián (oponent) ; Chvátalová, Zuzana (vedoucí práce)
Diplomová práca je zameraná na hodnotenie výkonnosti a návrh udržateľnej stratégie rozvoja vybraného podniku, pôsobiaceho v oblasti informačných technológii za obdobie rokov 2018 až 2022. Hodnotenie výkonnosti podniku je vykonané prostredníctvom nástrojov finančnej analýzy, s využitím softvéru MS Excel a Maple. Na preskúmanie makroekonomického prostredia je použitá analýza PESTLE a na analýzu konkurenčného prostredia firmy je použitá Porterova analýza piatich síl. Stratégia podniku je navrhnutá pomocou metódy Growth Share Matrix (GSM).
|
| |
|
Ekonomické chování podnikatelských subjektů při využití SCM
Vašková, Petra ; Urbánek, Jiří (oponent) ; Sodomka, Petr (oponent) ; Stehlík, Antonín (oponent) ; Jurová, Marie (vedoucí práce)
Disertační práce se zabývá problematikou nákupu v podnicích. Zkoumá problematiku hodnocení a výběru dodavatelů. Práce pojednává o faktorech, které ovlivňují hodnocení a výběr dodavatelů pro zakázku. Dále se zabývá problematikou dodavatelsko-odběratelských vztahů, tvorbou a jejich řízením pomocí SCM – Supply Chain Management a problematikou hodnocení SCM – Supply Chain Managament. Téma disertační práce je velice aktuální, protože na výběru a hodnocení dodavatelů závisí nákup a náklady spojené s nákupem. Dobré řízení dodavatelsko-odběratelských vztahů může firmám ušetřit čas a další náklady. Při zpracování disertační práce bylo vycházeno nejen z teoretických poznatků získaných studiem odborné literatury českých i zahraničních autorů, ale i z provedených výzkumných šetření. Primární výzkum byl realizován kvantitativním výzkumem a to dotazníkovým šetřením. Výsledky získané primárním šetřením byly vyhodnoceny s využitím aplikace Microsoft Office Excel a UNISTAT ® Statistical Package Version 5.6.06 Light. Při zpracování disertační práce byly získané výsledky použity k vymezení nejdůležitějších faktorů ovlivňujících hodnocení dodavatelů a hodnocení SCM ve firmách a údajů o nákupu ve firmách. Kromě toho, výsledky získané z vyhodnocení dotazníkového šetření umožnily verifikovat stanovené hypotézy disertační práce. Dílčím výstupem disertační práce je návrh metodiky hodnocení nových a stávajících dodavatelů firmy včetně stanovení vah jednotlivých hodnotících kritérií. Pro běžné hodnocení dodavatelů je stanovena frekvence jejich hodnocení podle důležitosti dodávaného materiálu. Dále je tu metodicky popsáno jak hodnotit dodavatele v čase při běžném hodnocení dodavatelů a jak při výběru dodavatele na zakázku. Další dílčí výstup je návrh metodiky hodnocení úrovně SCM. V závěru disertační práce je věnována pozornost shrnutí získaných poznatků, diskuzi předpokladů pro implementaci navržené metodiky do podnikové praxe a možnostem další vědecké práce v pojednávané oblasti.
|