Název: Hodnocení spokojenosti hostů s ubytováním v hotelech na Jablunkovsku
Autoři: Chmielová, Lucie
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2018
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Bakalářská práce zhodnocuje spokojenost s ubytováním v hotelech na Jablunkovsku. První část popisuje teoretický základ práce, který zahrnuje chování spotřebitele, marketingový výzkum a popisuje statistické metody pro zpracování dat a ověřování hypotéz. Ve druhé části bakalářské práce probíhá analýza a interpretace výsledků dotazníkového šetření. Tato analýza je rozdělena na analýzu respondentů a analýzu otázek týkajících se hotelů. Následují diskuze na základě zjištěných poznatků a návrhy doporučení pro majitele hotelů na Jablunkovsku. The bachelor thesis evaluates satisfaction with accommodation in hotels in the Jablunkovsko region. The first part describes theoretical basis of the thesis, which includes consumer behaviour, marketing research and describes statistics methods for data processing and verifying hypotheses. In the second part of bachelor thesis analysis and interpretation of the survey take place. This analysis is divided into the analysis of respondents and the analysis of questions about hotels. Discussion is held based on found facts, followed by draft recommendation for the hotel owners in the Jablunkovsko region.
Klíčová slova: dotazníkové šetření; hodnocení spokojenosti; hotel; marketingový výzkum; spokojenost zákazníka

Instituce: Mendelova univerzita v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři Mendelovy univerzity.
Původní záznam: https://is.mendelu.cz/zp/index.pl?podrobnosti=76650

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-640660


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Mendelova univerzita v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce