Název: Řízení kvality - audit produktu z pohledu zákazníka
Překlad názvu: Management quality - The customer view of a product audit
Autoři: BUCHLOVIČOVÁ, Kateřina
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2008
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Diplomová práce se zabývá jakostí, systémem řízení jakosti, ISO normami, auditem produktu. V praktické části je charakterizována vybraná firma, zavedení ISO norem v této firmě. Dále se zabývám vytvořením pokynu: Sledování kvality na pracovišti. Další část práce se zabývá charakteristikou sledovaných parametrů výrobku a následné použití metody FMEA. V závěru práce zjistím hodnoty produktů pro zákazníka a navrhnu metodiku pro zjištění jejich spokojenosti. This graduation theses deals with quality, quality control system, ISO rules and audit of product. Chosen firm is characterized in the practical part of the document, there is explanation of the implementation ISO rules in company. Then I occupy by creation of instruction: quality monitoring in the workroom. Other part of document deals with characteristic of monitored product parameters and using FMEA method. I get at product values of customer and I design methodics for finding customers satisfaction in the ending of document.
Klíčová slova: audit; implementace; ISO norma; jakost; management jakosti; metoda FMEA; metodický pokyn; produkt; příručka jakosti; rizikové číslo RPN; systém jakosti; tým; vada; zákazník; audit; customer; guideline; implementation; ISO standart; management quality; method FMEA; product; quality; quality atributes; quality system; risk number RPN; stuck; team
Citace: BUCHLOVIČOVÁ, Kateřina. Řízení kvality - audit produktu z pohledu zákazníka. České Budějovice, 2008. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Instituce: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v digitálním repozitáři JČU.
Původní záznam: http://www.jcu.cz/vskp/9011

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-46232


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce