Název: Vnímání jednotlivých faktorů kvality služeb v cestovním ruchu v Kazachstánu
Autoři: Yeralina, Diana
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2019
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Yeralina D. Vnímání jednotlivých faktorů kvality služeb v cestovním ruchu v Kaza-chstánu. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2019. Záměrem této práci je zkoumání významu kvality služeb cestovního ruchu pro ka-zašské turisty při výběru turistické destinace. Práce je zacílena na vymezení jed-notlivých faktorů a zároveň zjištění, které z nich mají největší dopad na ohodnoce-ní destinace návštěvníkem. V literární rešerši jsou vymezené základní pojmy sou-visející s oborem cestovního ruchu a kvality služeb v cestovním ruchu. V praktické části je znázorněná aktuální situace na trhu cestovního ruchu v Kazachstánu, jsou porovnané výsledky odborného výzkumu s vlastním výzkumem provedeným po-moci dotazníkového setření. Výsledky primárního výzkumu slouží základem pro navržené doporučení pro poskytovatele služeb cestovního ruchu. Právní doložka:Čestné prohlášení Prohlašuji, že jsem tuto práci: Vnímání jednotlivých faktorů kvality služeb v cestovním ruchu v Kazachstánu vypracoval/a samostatně a veškeré použité prameny a informace jsou uvedeny v seznamu použité literatury. Souhlasím, aby moje práce byla zveřejněna v souladu s § 47b zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách ve znění pozdějších předpisů, a v souladu s platnou Směrnicí o zveřejňování vysokoškolských závěreč-ných prací. Jsem si vědom/a, že se na moji práci vztahuje zákon č. 121/2000 Sb., autor-ský zákon, a že Mendelova univerzita v Brně má právo na uzavření licenční smlouvy a užití této práce jako školního díla podle § 60 odst. 1 Autorského zákona. Dále se zavazuji, že před sepsáním licenční smlouvy o využití díla jinou osobou (subjektem) si vyžádám písemné stanovisko univerzity o tom, že před-mětná licenční smlouva není v rozporu s oprávněnými zájmy univerzity, a zavazuji se uhradit případný příspěvek na úhradu nákladů spojených se vznikem díla, a to až do jejich skutečné výše. V Brně dne 17. května 2019 Yeralina D. Perception of the individual factors of quality in tourism industry of Kazakhstan. Bachelor’s thesis. Brno, Mendel University 2019. This thesis is focused on the quality of the tourism services and its importance for the Kazakh tourists when choosing a tourist destination. The aim of the thesis is to identify individual factors and discover which of them influence the evaluation of the tourist destination by a customer. The literary research describes tourism industry, defines tourism services and its quality. The practical part surveys a current state of the tourism industry in Kazakhstan includes a questionnaire survey and compares the results of the author’s research and experts’ research. Recommendations for providers of the tourism services are suggested based on the result of the primary research. Formula clause:Čestné prohlášení Prohlašuji, že jsem tuto práci: Vnímání jednotlivých faktorů kvality služeb v cestovním ruchu v Kazachstánu vypracoval/a samostatně a veškeré použité prameny a informace jsou uvedeny v seznamu použité literatury. Souhlasím, aby moje práce byla zveřejněna v souladu s § 47b zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách ve znění pozdějších předpisů, a v souladu s platnou Směrnicí o zveřejňování vysokoškolských závěreč-ných prací. Jsem si vědom/a, že se na moji práci vztahuje zákon č. 121/2000 Sb., autor-ský zákon, a že Mendelova univerzita v Brně má právo na uzavření licenční smlouvy a užití této práce jako školního díla podle § 60 odst. 1 Autorského zákona. Dále se zavazuji, že před sepsáním licenční smlouvy o využití díla jinou osobou (subjektem) si vyžádám písemné stanovisko univerzity o tom, že před-mětná licenční smlouva není v rozporu s oprávněnými zájmy univerzity, a zavazuji se uhradit případný příspěvek na úhradu nákladů spojených se vznikem díla, a to až do jejich skutečné výše. V Brně dne 17. května 2019
Klíčová slova: cestovní ruch; destinace cestovního ruchu; Kazachstán; kazašští turisté; kvalita služeb; služby cestovního ruchu

Instituce: Mendelova univerzita v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři Mendelovy univerzity.
Původní záznam: https://is.mendelu.cz/zp/index.pl?podrobnosti=83924

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-429916


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Mendelova univerzita v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce